Hola, LuisZL93
Entiendo la situación que nos indicas y lamento las molestias que te está ocasionando.
He comprobado la gestión y, por el momento, continúa en curso y en análisis por parte del área encargada. Mientras se completa la revisión, no disponemos de novedades adicionales sobre la recuperación de la línea ni sobre la regularización de las facturas que figuran como pendientes.
Seguimos realizando el seguimiento correspondiente y te informaremos en cuanto recibamos cualquier actualización sobre tu caso.
Un saludo.
Karen.
Ya llevo una semana sin línea (móvil/internet) y las facturas siguen apareciendo como no pagadas. ¿Por qué están tardando tanto tiempo en revisar 2 facturas?
Sigo en la misma situación que tú. Más de una semana sin línea. Sin solución.
Hola, LuisZL93
Lamento las molestias.
Entiendo que esto está tomando más tiempo del esperado, sin embargo, el área encargada continua realizando las comprobaciones y por el momento no tenemos novedad.
Te iré informando en cuanto surja algún cambio.
Un saludo.
Karen.
Las facturas siguen apareciendo como no pagadas y sigo sin línea (móvil/internet).
Esto ya no es normal. Explíquenme, paso por paso, qué es lo que están haciendo y denme una explicación razonada de por qué están tardando tanto tiempo. ¿Qué es lo que están revisando? ¿Como lo están revisando? ¿Cuanto más tiempo tengo que esperar?
Hola, LuisZL93
Te reiteramos nuestras disculpas.
Por el momento no contamos con novedades por parte del área encargada en cuanto a la gestión realizada y no nos es posible indicarte una fecha o tiempo en la que nos darán resolución.
Continuaremos con el seguimiento y te iremos informando sobre cualquier novedad.
Un saludo.
Karen.
