Muchas gracias. Quedo por favor a la espera de respuesta lo más urgente posible y ver si me reactivan hoy sábado el servicio.
Un saludo.
Buenas tardes,
Le agradezco la gestión, hoy nuevamente he mantenido conversación con 3 comerciales en el 1004 y nadie sabe darme respuesta, ni hacen nada por agilizar la gestión para reactivar el servicio que tenía contratado, es un error de Movistar que yo como cliente estoy sufriendo desde el pasado martes día 02 de abril. Quedo por favor a la espera de lo más urgente restablecer el servicio.
Un saludo.
Buenas noches,
Esta misma tarde he solicitado información y la respuesta sigue siendo que la baja sigue su curso. He intentado conectar en el 1004 y tras 35 minutos en espera con música de fondo he tenido que colgar. Señores, llevo ya mañana 10 días sin internet, TV y teléfono, desde el día 02 de abril por culpa de ustedes por darme de baja un servicio que yo no he pedido darlo de baja. Llevaba 15 días contento con la instalación y el servicio, pero la experiencia que estoy teniendo estos días es inexplicable y alucinante, habiendo hablado con cerca de 14 personas en el 1004 y NADIE puede darme una respuesta, solo se limitan a decir que la baja sigue su curso, baja...que yo no he pedido.
No es amenaza, es un hecho, si mañana jueves día 11 de abril no tengo reactivado el servicio voy a presentar una reclamación en la oficina de la OCU de mi ciudad.
Hola JuanjoRomera
Entendemos y lamentamos tu malestar por esta situación. Ya se está haciendo todo lo posible para intentar solucionarlo en la mayor brevedad posible.
Un saludo. Leo
Buenos días.
Es alucinante, incomprensible y un servicio incompetente, llamadas que se silencian y se cortan misteriosamente, comerciales a los que uno por uno hay que explicar la incidencia, nadie sabe, nadie ayuda, nadie solucioba. Son 12 días sin internet, TV y teléfono por un servicio que dicen sigue su curso para darlo de baja, servicio que yo NO he pedido darlo de baja, donde han reconocido ha sido un error, pero claro, sigue su curso y yo sin respuesta y sin servicio. Cita con la oficina del consumidor, y comentarios en redes sociales que espero sirvan para que se den cuenta del servicio prestado por Movistar. Flipante 12 días tirado y sin servicio reactivado. Gracias Movistar por hacernos la vida tan amena y divertida.
