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Carolina48
Yo probé el VDSL
13-01-2026

Me siento [....] de nuevo no cumplen con lo pactado en retencion

Buenas tardes otra vez mas no se cumple lo pactado en la ofecra paea quedarme en la compañia. Trato pesimo en el chat de reclamacion de la factura. Te tratan como [....] cuando tengo prueba de todo ...
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Carolina48
Yo probé el VDSL
14-01-2026

Perfecto, entonces por favor revisen la facturación desde Noviembre y devuelvan los importes que corresponden hasta la fecha. 

logicamente se ha cobrado correctamente la conexion de la segunda fibra cuando está en on. La demasia de los 82.98€ que deben cobrar mensualmente.

supongo tienen acceso a mis facturas para comprobarlo

 

un saludo

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-01-2026

Hola Carolina48 

 

La factura hasta este momento está correcta el incremento que observas de 30€ es el terminal que no está incluido.

 

Pilar

  • Avatar de Carolina48
    Carolina48
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Ustedes pueden

     

     revisar que no me estan aplicando la oferta realizada de 0€ en Movistar plus, ficcion netflix, y fulbol…..

    POR FAVOR REVISEN BIEN

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      14-01-2026

      Carolina48 He eliminado la captura de la factura que nos has enviado. Así mismo, te he dejado un mensaje por privado.

       

      Brayan.