Me siento engañado por Movistar
Buenas tardes. Intentare calmarme porque estoy con una impotencia increíble y muy nervioso. El pasado 25 de Junio acepte una contraoferta de Movistar para no irme a Lowi. A cambio de quedarme me ofe...
Foro
En el anterior post, con los nervios, puse que era el ruter en vez del deco. Queria aclarar esto primero.
Queria añadir que tras ponerme en contacto con el departamento de retenciones me han explicado lo que ha pasado.
Ellos me ofertaron el 50% de descuento en Fusion Seleccion Plus y en su lugar me han aplicado la promocion de captacion de clientes por error. Asi que solicito que me recalculen las facturas y devoluciones de importes . Me han indicado en el 224472 que el error es porque la aplicacion no ha reconocido el alta de la promocion. Error informatico.
Ellos me dicen lo que ha pasado pero no me lo pueden arreglar. Llamo al 1004 para comentarlo y que me lo arreglen y tras 3 llamadas de mas de 35 minutos esperando se cortan misteriosamente sin que nadie me atienda. Por cierto odio la musica que ponen en la espera.
Solo pido que alguien pueda zanjar esto y que lo arregle de una vez.
A ver si por aqui se puede hacer esto mas agil.
Bueno pues como buenos pillacuartos ya me han cobrado el importe erroneo.
¿Van a seguir sin darme respuesta?
Esto es vergonzoso.
Busca un hilo mio de Octubre con lo mismo compañero.
Ya te puse el otro día lo que haría yo, lo cual no quita que reclames lo que te han facturado mal.
Si no te hacen caso pot aquí reclama tu factura por el área privada de la web, si es que no lo has hecho ya.
Mientras tanto que te hagan descuento iniciando nueva portabilidad cuanto antes.
No me hacen caso ni por aqui ni en ningun lado.
Llevo tada la razon del mundo pero ellos tienen la grabacion de voz. Cuando se hace la grabacion deberia ser obligatorio que ellos tengan una copio y el usuario otra porque de esta manera solo vale para los intereses de ellos. Si llevan razon la sacan y si no pues te dicen que te metas de juicios y que lo diga un juez.
En el departamento de retenciones me dicen que el error esta muy claro y que es informatico. Me han aplicado la oferta de captacion en vez de la de retenciones. Pero desde alli no pueden arreglarlo.
¿Hay alguien que trabaje en esta empresa y sea capaz de llamar a retenciones y que consulten lo mismo que he hecho yo? Eso o escuchar la grabacion.
Lo peor es la cantidad de gente que veo por aqui que tiene que reclamar mes a mes porque cuando lo revisan y ven el fallo solo arreglan ese mes.
Solucionen esto de una vez.
