Me siento ENGAÑADA por Movistar
Buenas tardes.
Hoy quise solicitar un dispositivo a 0€.
llamo y me dicen que para ello, tengo que pagar 61€ que me restan de otro dispositivo al terminar ese contrato antes de tiempo, aunque realmente tenga cuota 0€ en dicho dispositivo.
Acepto porque quiero adquirir el nuevo, le pido al agente que me lo confirme y me confirma que si, que pagándolo puedo adquirirlo como dispositivo principal. Me hace la cancelación de ese contrato, me llega un SMS diciéndome que en la próxima factura se me cobrarán esos 61€ y el agente me dice que me llama en 10 min.
Pasado más tiempo decido llamar yo, a lo que el nuevo agente me dice que NO puedo adquirir otro dispositivo.
En fin…. Pago 61€ por algo que tenía cuota 0€ y me quedo sin dispositivo nuevo.
No me dan más solución.
Un ENGAÑO en toda regla.
