Buenos días,
Esos mensajes llegaron por error ya que corresponden a un pedido de otro cliente y el teléfono de contacto asociado estaba mal. Ya se ha corregido y no deberían de llegar más SMS.
Un saludo y disculpa las molestias.
También lo he puesto en conocimiento del 900410476 donde me dicen que lo gestionaran , pero los SMS siguen llegando, los últimos me indican cambios en la tarifa de datos , debo elegir el dispositivo asociado a MiMovistar y pasar por una tienda por que tengo una cita previa. Todo de gestiones que me son ajenas. No tengo forma de saber si me llegan por error y son de otro cliente, si alguien esta manipulando mis servicios o por algún tipo de uso ilicito con mis datos.
Continuan llegando SMS pese haber indicado al 1004 que no autorizo a recibir ningun SMS en mi numero de movistar del que soy titular.
Ahora me llega la comunicación "Su problema sobre Internet Fijo Fibra ha sido registrado con el numero CP2207X842ZFRC/0 Trabajamos para resolverlo de la forma mas rapida y satisfactoria para usted. Gracias por confiar en Movistar".
En mi caso no tengo Fibra, así que se trata de otro SMS que no me corresponde, ya he perdido la cuenta del numero de mensajes que recibo cada dia. Y el problema no solo es que me molesten continuamente , si no que suponiendo que son transacciones de otro cliente sus datos personales de sus contratos (numero fijo, citas concertadas, etc) me estan llegando a mi.
Buenos días,
Esos mensajes llegaron por error ya que corresponden a un pedido de otro cliente y el teléfono de contacto asociado estaba mal. Ya se ha corregido y no deberían de llegar más SMS.
Un saludo y disculpa las molestias.
Enviado por mensaje privado los SMS principales , ya que fueron varios, envió los que tienen referencias de pedido, números de teléfono , etc. de datos que no tienen nada que ver con mis servicios contratados.
Parece que los mensajes sms han cesado , pero porque la instalación que no tenia que ver nada conmigo ha sido realizada. Vamos que si no es por eso seguirian llamandome tecnicos instaladores. Espero que corrijan los datos para no seguir recibiendo comunicaciones de servicios que no tengo contratados.
He visto que en este foro hay otros hilos de gente que le ha pasado lo mismo, espero que mejoren el procedimiento, sea para evitar hechos fraudulentos o sea para evitar molestias innecesarias, máxime cuando yo mismo avise desde el primer día al 1004 que había algún problema.
Hola Miguel821
En relación a tu caso, para poder trasladar tu caso necesitamos que nos aportes por mensaje privado las capturas de pantalla de los SMS.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Mónica
Las molestias continúan, ahora además de SMS de incidencia y avisos de visitas de tecnicos recibo también llamadas telefónicas al movil, primero una para convenir una visita (que no tiene nada que ver con mis servicios, se lo vuelvo a indicar a la persona que me atiende que debe tener los datos mal), y luego una llamada automatizada del 1002 que no me da opción de hablar con una persona real.
Todo esto después de haber indicado repetidamente desde hace ya 4 días a distintos números de atención al cliente de movistar que comprueben los datos y dejen de bombardearme con comunicaciones que no tienen nada que ver con los servicios que tengo contratados.
