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FonRV
Yo probé el VDSL
23-04-2025
Resuelto

Migración contrato de tecnología Radio a Fibra

Buenos días,   Hace unos días he realizado la solicitud de migración de mi actual contrato, prestado sobre tecnología radio, a tecnología fibra debido a que han desplegado recientemente en mi local...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    08-05-2025

    Hola, FonRV 

     

    Nos alegra saber que se ha completado la migración del servicio a fibra. En cuanto a la solicitud de cancelación del pedido, no tienes que preocuparte, ya se encuentra anulada.


    Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos.

    Viviana.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-04-2025

@FonR, recuérdanos tus datos para poder revisar el pedido que nos comentas. DNI del titular y nombre completo.

Un saludo, Vero.

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FonRV
Yo probé el VDSL
23-04-2025

Hola Vero,

 

Acabo de enviar mis datos de titular por mensaje privado.

 

 

Muchas gracias,

Un saludo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-04-2025

    FonRV, hemos recibido tus datos correctamente y vemos que efectivamente el pedido de migración a fibra sigue pendiente, se estudiado la zona y no es posible instalarla con la infraestructura actual. Hay que realizar una actuación, que está en curso para instalar los elementos necesarios para dotar de cobertura de fibra a tu domicilio. Se estima que estos trabajos finalicen a finales de mayo.

    Un saludo, Vero.

     

    • Avatar de FonRV
      FonRV
      Yo probé el VDSL
      23-04-2025

      Hola,

       

      Gracias por la aclaración, no obstante, ¿es posible saber el motivo por el cual ya existen dos domicilios conectados a la CTO?

      La caja tiene 8 salidas y dos tienen ya conexión de dos vecinos, ¿unos sí pueden y otros no?¿qué explicación tiene esto?

       

       

      Un saludo.

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        23-04-2025

        FonRV, lo lamentamos pero la información que nos solicitas no está disponible para nosotros, cada instalación es particular y no tienen porque darse las mismas circunstancias en todos los domicilios incluso hasta dentro del mismo edificio. Por nuestra parte, no hay ninguna intención personal en excluir a ningún usuario que desee contratar un servicio con Movistar. Como te hemos comentado se está haciendo una aplicación y está estimado que las obras finalicen hacía finales de mayo.