MiMovistar: Ha ocurrido un error...
Hola a todos. Al abrir la app de mi movistar me pide hacer inicio de sesión, por NIF contraseña o por numero de teléfono. Con cualquiera de las dos maneras hace login correctamente. Pero tras esto a...
Foro
Hola Don Fidel
Si una vez realizadas las anteriores indicaciones, continuas con la incidencia, procede a la generación de una nueva contraseña en el área de cliente "Mi Movistar" en la web, y posteriormente intenta acceder nuevamente a la app del móvil con la nueva contraseña.
Nos quedamos a la espera de que nos indiques si se soluciona.
Un saludo
María
Como era previsible sigue igual. Dice que me he identificado correctamente y en el proceso de Hola, vamos a comomenzar, estamos preparando Mi Movistar... da el error,
Hola Don Fidel
Para que podamos revisarlo, necesitamos que nos envíes por privado: DNI, Nombre y Apellidos, nº de línea/s que tienes en Movistar, Versión del sistema operativo del terminal, modelo del terminal y una imagen del error.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial.Global_movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo 😉
EugeniaHola Don Fidel
Hemos recibido tu privado pero nos faltan datos para poder abrir la incidencia al área responsable y explicar lo que sucede.
Necesitamos que nos confirmes por privado: Nombre asociado al CIF que nos has proporcionado, número de línea/s que tienes en Movistar, y los datos de al menos uno de los terminales donde lo has intentado (Versión del sistema operativo del terminal, modelo del terminal)
Muchas gracias por tu colaboración 😉
Un saludo
Eugenia
