Hola,Soy usuario de Movistar Fusion y me gustaría saber todos los motivos existentes por lo que se puede romper la permanencia sin tener que pagar por ello. Muchas gracias. Un saludo,

Del siguiente enlace: http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Movistar-elimina-las-permanencias-en-Fusi%C3%B3n-TV-y-en-los/ba-p/2496938 A partir de este lunes 8 de junio de 2015 se eliminan los compromisos de permanencia para las altas nuevas y los cambios en Fusión TV. Asimismo, los cambios a Fusión TV (que no sean un paso a Fibra) no reinician compromiso y se mantiene el que el cliente tuviera. Y el compromiso por pasos a Fibra será sólo de 3 meses de permanencia. ¿En qué situación quedan los actuales clientes que decidan cambiar su actual modalidad? En el caso de los actuales clientes, te resumimos a continuación la situación a partir del 8 de junio: - Cambios de una modalidad del antiguo portfolio (anterior al 7 de marzo de 2014) a una modalidad posterior (nuevo portfolio, incluido Fusión TV Contigo): NO renueva compromiso (salvo que cambie a Fusión Pro). El cliente mantiene el que tuviera. - Cambio de una modalidad Fusión con ADSL a una con Fibra Óptica: si es con televisión, el cliente mantiene el compromiso que tuviera con Fusión, y se le añade un compromiso nuevo de 3 meses por la instalación de la Fibra Optica. Y cualquier cambio de cobre a fibra sin televisión (tanto dentro como fuera de fusión) conlleva permanencia de 12 meses. - Cambio de una modalidad Fusión distinta de Pro a Fusión Pro: SI reinicia el compromiso por 12 meses. - Cambios de modalidad Fusión que impliquen modificación en cualquier sentido de las prestaciones sobre el servicio móvil (por ejemplo, cambio de Fusión Contigo a uno de los Fusiones TV del "Para Todos" en adelante): NO renuevan compromiso. - En todos los cambios se mantiene el posible compromiso de permanencia por terminal que pudiera tener el cliente. En resumen, si está en una nueva modalidad no tendrá, si es por un terminal la tiene y sería necesario bonificarla.

Buenas tardes. Me temo que para empezar no tienes motivo alguno para cualificar de ineptitud e ineficacia ni a mí ni a los moderadores. Llevas 7 mensajes con el usuario Haito89 por lo que desconozco si tienes otro o no, pero lo digo ya que los 7 mensajes son sobre este Hilo, de modo que creo que poco conoces de la ineptitud e ineficacia de los moderadores. Me gustaría empezar haciéndote saber, que yo solo soy usuario de Movistar y colaborador de la Comunidad, es decir, tengo el mismo papel que tú, lo único que ayudo y no tengo muchas consultas al año. Por otra parte y sin perder el hilo, tanto que sabes de la ineptitud e ineficacia de los moderadores, tú mismo puedes comprobar como para dar una atención detallada el primer mensaje de todo moderador suele ser algo como: *Cuando puedas envíanos mediante mensaje privados tus datos personales (Titular, DNI y teléfono) para poder revisar con exactitud el problema. ¿Se ha cumplido por tú parte?. No, de modo que no sabemos dónde tienes la permanencia. Puede ser en un terminal extraído mediante financiación a plazos y por el simple motivo de fallo en la línea o que no llega la velocidad deseada en la parte fijo-ADSL, dicha permanencia no podría deshacerse. Con la finalidad de cubrirme, seguro que me dices: Yo no he nombrado móvil a plazos ni nada. Y yo te respondo: Te puedes molestar de una vez por todas en: Mandar tus datos a un moderador. Poner una captura del área “Permanencias” en Mi Movistar. Y ahora te pregunto: ¿Cómo sabes que tienes permanencia?. ¿Te lo han dicho en el 1004?. ¿Contraste un producto como puede ser Fusión que ahora no tiene permanencia?. A no, que no quieres enviar los datos para ver la permanencia que tienes…. Ineptitud: Falta de capacidad de una persona para realizar adecuadamente una actividad, función o trabajo. Léetelo bien. Para realizar adecuadamente su actividad, función o trabajo te están pidiendo tus datos y de este modo no realizar adecuadamente sino de manera efectiva y lo más completa posible su función-trabajo.

Hola, @Haito89 y bienvenid@ a la Comunidad Movistar. Actualmente los productos Movistar Fusión, salvo por instalación de Fibra, no tienen compromiso de permanencia. Sólo se tiene permanencia si está asociada a la adquisición de un terminal en condiciones ventajosas. Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos tu caso en concreto. Saludos Primi

Gracias por la contestación.En mi caso si que tengo permanencia. Solo me gustaría saber que condiciones se deberían dar para poder romper la permanencia sin tener penalización.

Ninguno, el único que hubo fue el aumento de velocidad y pasó el tiempo. ahora no hay permanencia como comenta el moderador. Si es de terminal no hay motivo, tocaría pagar.

Motivos para romper permanencia | Comunidad Movistar

23 Respuestas

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Andres
Quítamelo todo menos el 5G
22-10-2015
Ninguno, el único que hubo fue el aumento de velocidad y pasó el tiempo. ahora no hay permanencia como comenta el moderador.

Si es de terminal no hay motivo, tocaría pagar.
Haito89
Yo probé el VDSL
22-10-2015
Gracias por la contestación.
En mi caso si que tengo permanencia. Solo me gustaría saber que condiciones se deberían dar para poder romper la permanencia sin tener penalización.
Comercial.Global-movistar
Moderator
22-10-2015
Hola, @Haito89

y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Actualmente los productos Movistar Fusión, salvo por instalación de Fibra, no tienen compromiso de permanencia. Sólo se tiene permanencia si está asociada a la adquisición de un terminal en condiciones ventajosas.

Envíanos si quieres un mensaje privado con el número de teléfono y tu DNI y comprobamos tu caso en concreto.

Saludos
Primi

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