Hola rin
Debido a la normas de la Comunidad no podemos mantener el hilo abierto pero puedes volver a contactar con nosotros si en la fecha que nos indicas no se ha llevado a cabo el traslado.
Un saludo
Marcela
Hola rin
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación.
Actualmente tienes contratada una paquetización que ya no se comercializa y para poder realizar la solicitud de traslado, sería necesario modificarla a una Fusión actual.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Comercial_movistar ha escrito:Hola rin
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en la contestación.
Actualmente tienes contratada una paquetización que ya no se comercializa y para poder realizar la solicitud de traslado, sería necesario modificarla a una Fusión actual.
Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
Hola,
Ok, nos pasamos entonces al paquete "Fusión Selección con Ficción 600Mb".
Indispensable que el número fijo siga siendo el mismo (que tengo un conocido al que para cambiarle a un paquete nuevo le hicieron cambiar el número, no se si por obligación o para adherirse a alguna promoción nueva).
Los números móviles mantenemos la misma prioridad que actualmente hay fijada, la actual linea movil 1 que sea la linea movil con datos, llamadas y sms ilimitados, y la linea movil 2 la que va más limitada.
Como la fecha de instalación ideal ya ha pasado (y hemos tenido que retrasar parte de la mudanza por ello) a ver qué disponibilidad me podéis ofrecer para el traslado e instalación en la nueva ubicación, preferiblemente en sábado o domingo por la mañana para la semana del 26/9 o del 3/10.
Quedo a la espera por privado de confirmación de fecha y hora, instrucciones de qué debo hacer con el router actual (si debo llevarlo el día del cambio o cómo) y otra información de interés.
Tienes también un privado. Revisalo por favor.
Un saludo y gracias.
Hola rin
Entendemos tu malestar y te pedimos disculpas por las molestias que te estamos ocasionando.
Para poder realizar la petición de traslado, se debe gestionar previamente un movimiento en la base de datos actual y es lo que estamos tramitando. Te mantendremos informad@ del progreso.
Un saludo 🙂
Eugenia
ok
Hola rin
Te comunicamos antes de tramitar el cambio que la oferta Fusión Selección Ficción que conlleva la instalación del descodificador UHD.
Quedamos a la espera de tu respuesta para tramitar el cambio.
Un saludo
Mónica
Comercial_movistar ha escrito:Hola rin
Te comunicamos antes de tramitar el cambio que la oferta Fusión Selección Ficción que conlleva la instalación del descodificador UHD.
Quedamos a la espera de tu respuesta para tramitar el cambio.
Un saludo
Mónica
Ya os dije el día 14 en la respuesta privada que adelante con el cambio de modalidad.
No se si estáis alargando el tema por algo o qué, pero me estáis haciendo retrasar un cambio de residencia mucho.
Exactamente ahora qué pasa, queréis mandarme un instalador a poner el decodificador en el piso donde no estaré, luego hacerme esperar otros 20 tantos días como me dijisteis tras el cambio de modalidad para que vaya el instalador a la residencia final?
Cambiadme la modalidad del paquete de fibra que me estáis obligando a hacer, e instaladme lo que falte (el deco de televisión) en el destino, pero procesadlo ya. Llevo con vosotros una burrada de años y pagando más por el servicio que se presupone, pero lo de esta vez muy contento no me tiene que digamos. Si hay un problema o estáis desbordados decídmelo claramente con una fecha realista, pero no me mareéis por que el día que me vaya no volveré con vosotros de esta forma.
Lo diré una tercera vez: adelante con el cambio de modalidad.
Me podéis responder aquí o si queréis decirme alguna otra versión en privado adelante, pero tramitad el cambio ya, por el amor de Dios.
Un saludo.
El privado que me enviasteis fue respondido hace dos días.
Veo que aun no hay confirmación del cambio de modalidad que me habéis obligado a hacer, supongo que alguien me avisará cuando se realice al menos, ¿no?
El decodificador de tv me imagino que no pasará por la actual ubicación, que me lo instalará directamente el técnico cuando pasen esos otro 20pico días adicionales tras el cambio en el nuevo domicilio.
Como os expresé en el último privado, no estoy quedando muy contento con varias cosas de este proceso. Y teniendo en cuenta la antigüedad que tienen las líneas asociadas y que es la operadora más cara y subiendo constantemente el precio, mal vamos si el servicio ahora no va acorde a ello tampoco. Quien quiera entender, que entienda.
