Movistar me cobra un router sin devolver que no existe

Hola Oscar-hache y bienvenido a la Comunidad

Necesitamos una aclaración sobre tu caso. Cuando indicas que el router no existe, ¿es que ya no lo tienes, lo has entregado en alguna parte?

Si este fuera el caso, necesitamos que nos envíes el justificante de entrega que te facilitaron en la tienda para poder reclamarlo.

Si no fuera este el caso, facilítanos mas información.

Para poder realizar la reclamación en el caso, necesitamos por mensaje privado DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Encarni