Hola Tamara Cristina Santana Suárez
Hemos recibido tus datos por privado.
Lo revisamos y te informamos lo antes posible.
Un saludo 🙂
Eugenia
Quiero hacer una actualización sobre la queja.
Ahora no es solo Movistar + quien me ha mandado una carta diciendo que tengo que pagar una supuesta deuda que tengo con ellos sino que me ha llegado una del propio Movistar con fecha del 3 de agosto diciendo que aún no he pagado una supuesta deuda que tengo con ellos.
Repito por enésima vez que no se trata de una deuda ya que yo no disfruté de los servicios que según ellos disfruté y por los que, supuestamente, tengo que pagar, además de que siguen sin informarme sobre esas condiciones generales que supuestamente estoy incumpliendo.
Hola Tamara Cristina Santana Suárez
En este caso, le tenemos que remitir a que se ponga en contacto con los compañeros del área de satélite a través del teléfono 900 11 00 10 para reclamar el contrato. Desde la Comunidad, lamentamos no poder ayudarte más con tu petición.
Un saludo
Marisa
Ya me puse en contacto con ellos y me dijeron que tenía que pagar el dinero porque tengo una deuda con ustedes. No voy a ponerme en contacto con nadie más, voy a poner la denuncia directamente.
Preséntenme el contrato que supuestamente firmé del que proviene esa deuda ya que por teléfono me dijeron que me los iban a mandar todos y de eso ya han pasado casi dos meses, si no lo hacen en 72 horas entenderé que la deuda está extinguida porque no hay pruebas que sostengan los que ustedes dicen y si después de eso siguen mandando cartas lo consideraré acoso porque han tenido más de 30 días y no me han aportado pruebas reales de ese supuesto contrato que firmé. Repito que tengo pruebas que dicen que ustedes le dieron de alta a ese contrato sin mi consentimiento. Si no me contactan en el tiempo que les digo denunciaré en la OCU y en los juzgados.
Hola Tamara Cristina Santana Suárez
Te comunicamos que la reclamación ha sido resuelta, te adjuntamos la información a través de un mensaje privado.
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en consultarnos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola hola Tamara Cristina Santana Suárez
Seguimos pendientes de la resolución de la reclamación en estudio. Nos pondremos en contacto contigo en cuanto tengamos respuesta.
Un saludo
Marcela
Hola Tamara Cristina Santana Suárez
Continuamos pendientes del progreso de las gestiones iniciadas, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Saludos
Pilar
Hola Tamara Cristina Santana Suárez
Actualmente tienes abierta una reclamación que está siendo estudiada por el departamento administrativo. Por lo que debemos esperar a la resolución de la misma.
Un saludo
Marisa
Hola Tamara Cristina Santana Suárez
hemos comprobado que su reclamación aun está en trámite, lamentamos la demora en la resolución. seguiremos pendiente a la misma y te decimos lago lo antes posible.
Un saludo
Marisa
