Movistar no permite la portabilidad a Digi
Se ha solicitado la portabilidad del móvil y el fijo y fibra a Digi. El móvil no ha dado problemas pero el fijo lo ha secuestrado Movistar. Digi dice que Movistar no permite la portabilidad y Movist...
Foro
Hola JVH19
Como te hemos comentado anteriormente, no tenemos acceso a consultar esta información, por lo que es necesario que contactes en el número indicado.
Un saludo
Cristina
Siguiendo sus instrucciones, se llama al 224272, donde una locución dice que ese teléfono no existe.
En el 1004 indican que es el teléfono de fidelización y que los usuarios no pueden acceder, son ellos los que llaman para hacer contraoferta (de hecho en su día llamaron y no acepté la misma)
Hola JVH19
En primer lugar, te pedimos disculpas por la información facilitada.
Necesitamos que nos indiques el motivo por el que se deniega la portabilidad para poder ayudarte. ¿Qué motivo concreto te han indicado en Digi?
Saludos
Margarita
Digi indica que Movistar les alude que faltan permisos. Tengo instalada fibra con Movistar, por mi casa no ha pasado ningún técnico de Movistar a verificar la situación y el presidente de la comunidad de vecinos niega que no autoricen la instalación.
Hola JVH19
El motivo que nos indicas no suele ser un motivo de denegación de portabilidad. Los motivos suelen ser por ejemplo por problemas de identificación que el titular no sea el mismo que el solicitante, lineas suspendidas, etc....
No obstante, ¿puedes confirmarnos tu dirección completa?
Saludos
Pilar
