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usuario_retirado's avatar
usuario_retirado
02-11-2025
Solved

Movistar swap: no me deja pedir iphone

Hola buenas,

 

Sigo todos los pasos para solicitar un iphone a través de movistar swap y al llegar al final de todo el proceso me dice que no.

 

 

  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    02-11-2025

    Nada intento subir imágenes y no funciona.

    paso. Me cambié a Movistar por ver el fútbol y por Movistar swap por comprarle el iPhone a mi mujer que se lo cambio cada dos años.

     

    creo que me vuelvo a O2 y listo y ya se lo compro por otro lado.

     

    gracias.

     

7 Replies

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-11-2025

    Hola, @deseos4 

     

    Al no haber recibido respuesta por tu parte, entendemos que no necesitas asistencia en este momento. No obstante, si deseas retomar el hilo y facilitarnos la información solicitada, estaremos a tu disposición para ayudarte con las gestiones correspondientes.

     

    ¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-11-2025

    Hola, @deseos4 

     

    Lamentamos no haber podido ayudarte en esta ocasión, así como la decisión que has tomado respecto al cambio de compañía. Si en algún momento necesitas resolver otra duda o consulta, quedamos a tu disposición.

     

    Un saludo.

    Karen.

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-11-2025

    Hemos recibido correctamente las imágenes que nos has enviado. Lamentamos las molestias ocasionadas. Si lo deseas, podemos realizar la validación directamente desde aquí y ayudarte con tu solicitud. Para ello, te agradeceríamos que nos facilitaras por mensaje privado los siguientes datos:

    • Nombre completo del titular
    • DNI
    • Número de teléfono de contacto
  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    02-11-2025

    Nada intento subir imágenes y no funciona.

    paso. Me cambié a Movistar por ver el fútbol y por Movistar swap por comprarle el iPhone a mi mujer que se lo cambio cada dos años.

     

    creo que me vuelvo a O2 y listo y ya se lo compro por otro lado.

     

    gracias.

     

  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    02-11-2025

    He intentado subir imágenes y no me deja.

    estaba intentando adquirir un iPhone pro 256gb naranja

    y este es el error que me da

     

     

  • usuario_retirado's avatar
    usuario_retirado
    02-11-2025

    Pues estaba intentando adquirir este modelo y este es el error que da.

     

     

  • Comercial-movistar's avatar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-11-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    Lamentamos las molestias. 

     

    ¿Has intentado realizar el proceso de Movistar Swap desde otro dispositivo? Para poder ayudarte mejor, ¿podrías enviarnos una captura del equipo que estás intentando adquirir?

     

    Un saludo.

    Karen.