MOVISAR SWAP

Queda claro, que no es por insuficiencia de stock, ya que si lo podías adquirir a un precio más elevado es que había stock, el tema está en que no lo quisieron hacer con estas condiciones tan favorables, independientemente de tu situación una oferta siempre es precontractual y deberían haberla cumplido y sino que no te hagan la oferta, con lo cual pienso que hubieras podido presentar una reclamación y al recibir respuesta negativa , una reclamación a Consumo de tu comunidad autónoma.

josemari_72. Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para cualquier consulta futura.

Por favor, no dudes en volver a escribirnos.

Dairon. 

no si yo te creo solo que no entiendo porque el lunes me dejaba hacer el pedido swap a 18 euros pudiendo cancelar el dispositivo actual, a 36 y pico euros como me indicabas antes y ya no me da esa opcion ahora solo me deja ponerlo como segundo dispositivo, cuando ademas he recibido llamadas del 1004 en agosto y primeros de septiembre ofreciendome adquirir un nuevo dispositivo y "perdonandome" el importe de la cancelacion de mi actual dispositivo..

En fin queda la duda resuelta y esperare a febrero a terminar los plazos de mi dispositivo actual para decidir que hago.

Un saludo

Hola josemari_72 

El precio del terminal es el que te hemos indicado anteriormente, lamento el malestar generado con esta situación. En cuanto al precio del nuevo dispositivo solo puedo asegurarte este, si es un adicional, no puedo ver ni hacer un simulacro para indicarte el precio real solicitándolo como dispositivo principal. En lo que podamos ayudarte o informarte estamos por aquí.

Pilar.

ok 

Antes dejaba comprarlo por los 36 euros y pico que me indicas y mediante swap adquirir un iphone a 18 /mes con cambio de terminal a los 24 meses ahora no se porque no, es mas estoy viendo que si entro desde el navegador del movil si me da la opcion de los 18 euros pagando 72.83 euros por la cancelacion de mi terminal actual pero si entro desde el pc solo me sale la opcion de añadirlo a mi pack a un precio de 29.30 euros 

Ya me acercare a una tienda fisica porque no es normal que la infomacion que ves tu sea distinta a la que veo yo en el movil y distinta a la que veo en el pc

Adjunto capturas para que veas de lo que te hablo.

Un saludo

vista pcvista movil

Enviados

Hola josemari_72 

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Saludos Pilar.