Hola mlgver
Gracias a ti por contactar con la Comunidad Movistar. Actualmente existe una incidencia en la conexión con la CTO que está en vías de solución y no te podríamos indicar un plazo estimado de solución.
Como tenemos el caso en seguimiento, en cuanto tengamos más información al respecto, te la facilitaremos.
Un saludo
Raquel
IBuenas tardes,
Me indican desde el 1004 que se ha vuelto a prorrogar el plazo de resolución de la incidencia hasta el día 16. Cuántas veces se puede prorrogar la resolución? Es posible que Liteyca simplemente no solucione nunca el problema?
Hola mlgver
La consulta que que se abrió el día 06/06 para que nos amplíen la información sobre la previsíon de instalación aún esta en análisis ; En cuanto nos den respuesta te informamos
Un saludo
Gema
Buenos días,
Estoy muy decepcionada con la calidad del servicio. ¿Cuánto es el tiempo máximo para que se finalice la instalación? ¿Hay un límite? ¿O directamente puedo estar a la espera de información indefinidamente, hasta que me canse y rescinda el contrato?
Sencillamente me gustaría ser consciente del caso peor.
Gracias.
Hola mlgver
Sentimos la demora en la gestión. En relación a tu consulta te informamos, que el plazo estimado para un alta en tu zona es de aproximadamente 20 días, excepto que surga algún problema como es tu caso, que existe una incidencia en la conexión con la CTO la cuál está en vías de solución y no te podríamos indicar un plazo estimado de solución.
Esperamos poder facilitarte la información en la mayor brevedad posible. Disculpa las molestias.
Un saludo.
Mónica
