Hola javicasfer,
¿Has podido comprobar si ha quedado resuelto?
Quedamos a la espera de lo que nos digas
Un saludo
María José.
Buenos días javicasfer,
He abierto una reclamación para la línea fija y otra para las móviles para que se estudie el caso, la resolución te llegará por correo postal al domicilio.
Deseas realizar alguna otra consulta?
Salu2
Maribel
He recibido respuesta por correo a la reclamación que ustedes mismos han puesto, en ella me piden disculpas por el error, e indican que una vez tomadas las medidas oportunas este error no se volverá a repetir, y según indican además, procediendo a efectuar el descuento del 50% en la siguientes 12 facturas.
Señor@s de Movistar me han vuelto a cobrar una factura de 120,97 euros, donde el descuento aplicado suma -3,33 euros. ¿se trata de una broma? ¿me están ustedes tomando el pelo? ¿que debo hacer yo ahora?
Realmente si ustedes consideran que no son capaces de facturar correctamente el importe de 62,50 eur, le rogaría que me lo dijeran para mirar otra cosa, porque no estoy dispuesto a seguir con esta situación que se prolonga ya desde el mes de Septiembre, y no seguir perdiendo más ni el tiempo ni el dinero con Movistar.
Les rogaría una solución definitiva en un sentido o en otro, y les pediría además que me facilitaran la dirección electrónica del Defensor del Cliente para en caso de no obtener una solución satisfactoria poder iniciar con este primer paso, una reclamación siguiendo los trámites legales a mi alcance
Saludos
Hola javicasfer
Nos consta que han aplicado la promo de nuevo desde el 16.11.2018 hasta el 15.11.2019, por ese motivo se hace el descuento de la promo de factura con importe de 3.32€, se aplica el los días 16 y 17 de Noviembre.
Un saludo
Arancha
Pues a pesar de que sigo teniendo un montón de dudas, y sigo también sin tenerlo claro, como ha ustedes les consta que la promoción se empieza a aplicar a partir del 16.11.2018 y que según parece, todo está solucionado; vamos a esperar, una vez mas, a la emisión de la próxima factura y comprobar que esto es cierto. A este respecto solo quisiera que, por favor, me respondieran una pregunta:
¿Pueden ustedes asegurarme que, de no existir ningún consumo extraordinario, el importe del próximo recibo será, esta vez si, de 62,50 euros tal y como indica la promoción?
Espero su respuesta
Gracias por su atención. Saludos
Hola @javicasfer
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido ver que en la factura del mes de Diciembre no tendrás cargos extras a tu tarifa contratada y desde que se activó el Dto se te ha aplicado la parte proporcional Promoción Fusión al 50%
Saludos ; Antonio :smileywink:
