Estimad@s: Tuve problemas para acceder al login de MiMovistar, y traté de reestablecer la contraseña. Tras solicitarme imagen y copias del DNI, tras varios intentos, siempre finaliza con un mensaje de error técnico. ¿Hay alguna otra forma de poder reestablecer la contraseña para poder entrar en las APP MiMovistar o SmartWiFi? Gracias.
Hola, luis bc yahoo
Nos alegra saber que has logrado acceder a tu área privada gracias a las gestiones realizadas.
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Karen.
Señor@s: Acabo de acceder correctamente a la APP. Sea lo que fuere, está solucionado. Gracias.
Hola, @luisbcyahoo
No hemos vuelto a saber de ti, por favor, confírmanos si continúas con la incidencia.
Un saludo.
Karen.
Hola, luis bc yahoo
Por favor, verifica si te sigue generando error al momento de acceder o restablecer la contraseña.
Un saludo.
Karen.
Hola, luis bc yahoo
Hemos recibido la información por privado.
Se ha pasado nota al área encargada, para que revise lo sucedido al intentar generar tus nuevas credenciales. Desde la comunidad, mantendremos el seguimiento y en el momento que contemos con novedades, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hecho. Esto es lo que he hecho en reiteradas ocasiones y siempre llego al mismo error:
No es posible continuar debido a problemas técnicos. Por favor, inténtalo más tarde.
Indicar que cuando pongo el número de teléfono 669****32, el código de verificación nunca me llega. Solo me llega si pongo el c.e. Después, escaneo el código QR, escaneo mi cara, y escaneo ambos lados del DNI. Regreso al escritorio, y me da este error. Es lo mismo que ya había hecho, de ahí el publicar esta incidencia.
Hola, luis bc yahoo
Por favor, ingresa al siguiente enlace e introduce tu usuario. Seguido a ello, es necesario que informes un número de contacto, el cual se encuentre dentro de tu contrato, o correo electrónico asociado a tu cuenta de Movistar.
Si no te llega el código para restablecer la contraseña, nos dices.
Un saludo.
Andrés.
Si. Quedo a la espera del enlace
Hola luis bc yahoo
¿Podemos enviarte el enlace para la autogestión de de la verificación avanzada al teléfono que nos facilitas?
Saludos Pilar.
Hola luis bc yahoo
Si tienes un pasaporte o NIE sin foto deberás ir a un distribuidor oficial de Movistar para que resuelvan tu problema, si tienes un DNI, facilítanos el mismo por privado junto a un teléfono de contacto y amplíanos información.
Saludos Pilar
