Foro

Avatar de fangeletti
fangeletti
Más integrado que la RDSI
21-07-2026
Resuelto

No puedo acceder a mi area personal Movistar

Buenas tardes,   Hace dos semanas fui a una tienda Movistar donde pedí poder crearme un número español y asociarle una oferta móvil.   Al no tener DNI sino NIE, se me dijo que no se podía hacer y...
Movistar
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    21-07-2026

    Hola fangeletti 

     

    Te damos la Bienvenida a la Comunidad Movistar.

     

    En primer lugar te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si el número es de prepago no se puede acceder al área privada ni por la web ni por app debido ya que se están realizando ajustes en el sistema.


    De todas formas envíanos por mensaje privado los datos del titular, NIE, nombre completo, número de teléfono y comprobamos la tarifa que tienes y el saldo.


    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.


    Saludos. Lourdes

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-07-2026

 Hola fangeletti 

 

No hemos recibido respuesta tuya.

 

¿ Podemos ayudarte en algo más ?


Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.


Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


Saludos. Lourdes

  • Avatar de fangeletti
    fangeletti
    Más integrado que la RDSI
    24-07-2026

    Buenas tardes,

    Gracias por la respuesta, espero que la posibilidad de acceder al area personal teniendo una sim prepagada este disponible pronto.

    Mientras tanto estoy intentando enviar un mensaje como indicado en vuestra previa respuesta, pero al darle a "enviar mensaje" no hace nada y el mensaje no se envia.

    Como puedo hacer?

    Cuando podrè recibir respuesta sobre el mensaje y mi tarifa, marcarè la respuesta como solucionada

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      24-07-2026

      Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje".

       

      También puedes realizar desde el siguiente enlace.

       

      Un saludo.

      Andrés.

      • Avatar de fangeletti
        fangeletti
        Más integrado que la RDSI
        26-07-2026

        Buenas tardes,

        Repito que no me lo deja hacer.

        Siguiendo vuestro pasos, poniendo el asunto y el texto, al darle a "Enviar mensaje", no me lo deja enviar, se queda como si no reciebece el input.