No puedo acceder a Mi Movistar
Hola, Desde hace unos días no puedo acceder al área personal Mi Movistar de la página web. Al intentarlo, accediendo con el DNI y la contraseña correcta, me da error. Si intento recuperarla (por ...
Foro
Hola usuario_retirado
Tal como te hemos indicado el cambio a la base de datos que nos solicitas, se realiza de forma masiva, gestionado por la compañía.
El caso de modificar de forma manual como nos indicas, solo lo podemos solicitar cuando la gestión que solicita el cliente no se encuentra disponible en la otra base de datos.
Un vez que se tramite la modificación masiva, no te podemos asegurarte que puedas acceder a los datos que disponías anteriormente en tu área privada.
Gracias por participar en la comunidad.
Un saludo
Mónica
Hola usuario_retirado
Lamentamos la percepción que tienes sobre nuestro trabajo.
La interfaz de acceso es diferente al haberse realizado la migración.
El acceso a las facturas emitidas en el anterior sistema, no están disponibles en el Área Privada del actual. Puedes solicitarlas por email en te_atencion_web_movistar@telefonica.com adjuntando la siguiente información:
- Fotocopia del NIF/CIF del titular/interlocutor.
- Petición concreta (indicando Factura/Mes/Año).
- Dirección de correo electrónico en el que desea recibir la respuesta.
En la Comunidad tenemos acceso al envío por Correo Postal.
Quedamos a tu disposición.
Un saludo
Cristina
