Hola, JRO2
Agradecemos tu confirmacion y nos alegra saber que has podido acceder. Recuerda que estaremos a tu disposición para ayudarte si necesitas gestionar o consultar algo más.
Saludos.
Viviana.
Hola,
Siento indicar que la respuesta ni soluciona una incidencia importante (no puedo acceder a mi area personal para poder comprobar mis servicios contratados, ni gestionarlos, ni acceder a facturas), ni me informa del tiempo que voy a estar en esta situación (2 dias, 2 meses?).
Si tenian planificada una "actualización de procesos" con este impacto en el usuario, como mínimo podrían haber informado de la afectación que iba a provocar y durante cuanto tiempo.
Ruego den solución a esta situación de manera urgente.
Gracias
Por favor, intenta verificar si este fallo ocurre únicamente en un dispositivo específico o en varios. Esta información nos ayudará a identificar mejor el origen del problema JRO2.
Hola,
Me ocurre en el portatil (en diversos navegadores, tanto en modo normal como incognito), tambien me ocurre en el movil, con la app, y acabo de probarlo en un segundo portatil, e igual.
Saludos
Realizaremos las comprobaciones y te iremos informando por mensaje en privado JRO2.
Hola,
Ya puedo acceder desde web y app a Mi Movistar.
Gracias
