Quiero canjear mis tokens para ver la liga de campeones. Me puse en contacto por wassap pero no me aseguran la solución del problema para poder ver los partidos de mañana. Veo que es un problema recurrente, por lo cual ruego que lo solucionen lo antes posible. No ofrezcan un servicio que no funciona.
Hola Rufinolago
La baja de la Degustación de Liga de Campeones se produjo con fecha 25/5/22. Por este motivo no podría activarse hasta que se supere esa fecha.
Un saludo
Eugenia
Eso es mentira, según vosotros mismos me habéis dicho desde el 26 de abril podía volver a canjearlo, para demostrarlo os adjunto captura. Un saludo.
Hola Rufinolago
Hemos recibido respuesta del área encargada, donde nos informan tras revisar tu caso que, el servicio Degustación Liga de Campeones por Movistar Plus+ es incompatible, ya que disfrutaste del mismo hace menos de un año.
Si deseas puedes canjear tus Tokens por otros servicios o productos.
Si necesitas de alguna consulta más, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo 🙂
Mónica
Hola Rufinolago
En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero a veces dependen de otros departamentos, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.
Desde la Comunidad estamos realizando el seguimiento de la gestión trasladada y si lo deseas estaríamos encantados de seguir ayudándote.
Un saludo
Gema
Ya no os molestéis, ya no me interesa canjear nada. Pero no estaría de más que alguien responsable de esto espabilara un poquito. Habéis estado más de 7 días para solucionarlo y no lo habéis hecho.
Hola Rufinolago
Sentimos todas las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar. El área responsable tiene la incidencia asignada y están trabajando para dejarla solucionada.
Seguiremos el progreso y te mantendremos informado.
Un saludo
María
hola, tras 7 dias que según vosotros es el plazo que tenéis para solucionar mi problema, sigo sin una solución. El canje era por 1 mes del canal de la liga de campeones ,como sabréis hoy y mañana se juegan las semifinales por lo cual ya no me valdría de nada a partir de hoy. Penoso que no deis solución a un problema tan tonto, o que ofertéis una promoción que no podéis cumplir. Muy decepcionado con movistar.
Hola Rufinolago
Te informamos que hemos trasladado tu caso al área responsable para que lo revisen.
Te facilitamos el nº de gestión por privado.
Un saludo
Silvia
Hola @Rufinolago
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
María
Hola Rufinolago
El área comercial ha recibido tu consulta. Antes de nada te pedimos disculpa por las molestias ocasionadas y entendemos tu malestar.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono.
Necesitamos que nos envíes una imagen con el error al intentar el canje de Tokens, para disfrutar de la degustación por 1 mes del canal la liga de campeones.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
