Resuelto
no puedo entrar en Mi movisar
hola intento entrar en Mi movistar y me da error 401
Hola, ya está todo solucionado.
Muchas gracias.
Foro
si te los vuelvo a enviar por privado?
pues viendo el exito ya solo me queda probar a hacer un cambio de titular. Como lo tengo que hacer.
Hola erike7061,
Dado que no hemos recibido respuesta al último post, entendemos que está todo solucionado. Vuelve a entrar si lo necesitas para cualquier duda o consulta.
Saludos
Laura
Hola erike7061
Nos alegra que haya quedado todo solucionado y lamentamos la demora en las gestiones.
¿Tendrías alguna cuestión pendiente en la que podamos ayudarte?.
Saludos
Raquel
Hola, ya está todo solucionado.
Muchas gracias.
Hola erike7061,
No podemos ver la imagen que nos has enviado, ¿puedes enviarla nuevamente en un formato legible?
Quedamos a la espera.
Saludos
Laura
Hola, ya funciona todo bien menos el configurar los datos móviles en el Apple Watch que sale apagado y no me deja. Te adjunto captura de pantalla
si he probado en dos iphones diferentes, y los dos actualizados a la última versión de IOS
Hola erike7061
En relación a tu consulta, te informamos que para activar M+dispositivos deben transcurrir al menos 48 horas. Una vez pasado el plazo, puedes activar el servicio en el siguiente enlace.
Con respecto a la aplicación de Mi Movistar, ¿has intentado acceder desde otro móvil?¿Tienes el IOS y la aplicación actualizada? ¿Nos puedes indicar el número de la versión, por favor?
Un saludo.
Yoli
hola, ayer me hicieron el cambio de titular, y ahora ya puedo entrar en Mi Movistar a través de la web aunque en el apartado "Mis Productos" sale:
Ha ocurrido un error en la operación[AP4003/VLD0005] ProcesoConsultaParqueF:pero no puedo entrar a través de la app del iphone de ninguna forma, ni por usuario y password ni poniendo el numero de telefono.y para generarme las claves de Movistar+ en dispositivos tampoco me deja.a lo mejor hay que esperar un par de días?Hola erike7061
Tras lo que nos has indicado, ¿necesitas alguna otra consulta o gestión por nuestra parte?
Un saludo
Cristina
He seguido todos los pasos y me he vuelto a registrar y sigue dando el mismo error, yo creo que lo unico que me queda es hacer un cambio de titular y si no pues irme a otra compañia.
He avisado a la comercial de la tienda Movistar lo del cambio de titular y me lo va a gestionar.
Hola erike7061
Desde la comunidad hemos procedido a borrar el registro actual de Mi Movistar de tu contrato. Puedes volver a darte de alta desde este enlace siguiendo estos pasos:
- Introduce el DNI del titular, en este caso el de Mónica, y pulsa siguiente.
- Introduce el número de línea fija de tu contrato y pulsa siguiente.
- Mensaje "Ya eres cliente de Movistar", pulsa continuar.
- Selecciona un medio de contacto para obtener tu contraseña. Si eliges SMS, debes facilitar una de las líneas móviles del contrato, dónde se enviará un código que tendrás que introducir en la web. Si eliges email, te enviarán un correo un enlace.
Tan solo debes seguir las indicaciones del sistema para recuperar el acceso a Mi Movistar. No dudes en volver a contactar con nosotros ante cualquier dificultad.
Un saludo
Inmaculada
He seguido tus instrucciones para regenerar la contraseña, cuando recibo el email con el enlace para regenerarla, le doy y me sale que se han excedido las 24horas desde la recepción del email, cuando eso no es cierto, porque lo acabo de recibir
Hola erike7061
Para poder acceder a Mi Movistar, tienes que entrar en la aplicación o en la Web, utilizando el usuario (DNI de tu mujer) para poder ver todos los servicios asociados a ella. Intenta, por favor, regenerar la contraseña en el siguiente enlace, para ello, primero introduce el DNI de Mónica, posteriormente el teléfono fijo y marca la opción de email, para que puedan enviarte los pasos para la contraseña.
Una vez regenerada, prueba a acceder a través de la Web y a la aplicación, por favor. ¿Has podido obtener la nueva contraseña? ¿Has accedido correctamente? Quedamos a la espera de tu respuesta.
Te confirmamos que ya aparece actualizada la cuenta bancaria y coincide con la que nos facilitabas.
Con respecto al procedimiento para cambiar de titular, necesitaríamos que nos aportaras los siguientes datos, por privado:
*Datos del antiguo titular: DNI, nombre y apellidos y teléfono/s del cambio de titular.
*Datos del nuevo titular: DNI, nombre y apellidos y teléfono de contacto.
*IBAN de la nueva cuenta corriente de cargo del nuevo titular.
Un saludo.
Yoli
