Hola, estoy hace días intentando entrar a la app, tanto por celulares como por la computadora, y me sale un error "No pudimos ingresar a Mi Movistar, te pedimos que vuelvas a intentarlo" intente borrando cache y datos tambien desinstalando la app , reeiniciando el celular etc y aun asi no puedo ingresar esto me sucede desde hace varios meses por eso di de baja la app. Adjunto foto le di varias veces al reintentar y no ahi caso.
Hola te consulto alguien te brindo una solución?? Llevo meses intentando solucionar y reclamando a la empresa
Hola, PiyuuRichiusa
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Hola, PiyuuRichiusa
Gracias thonio por tu aporte en la consulta.
Continuamos a la espera de que nos confirmes la información indicada anteriormente para poder ayudarte.
Un saludo.
Karen.
Hola PiyuuRichiusa, es un placer,
¿Perteneces a Movistar España?
lo digo porque desde esta Comunidad solo se presta soporte técnico y atención al cliente, para productos y servicios comercializados por Movistar de España.
Desde aquí no se pueden visualizar líneas pertenecientes a otros países, ni acceder a perfiles fuera de territorio español, por lo que deberás contactar con tu operador local (Movistar en el Mundo), para que revise su base de datos en sistemas y te proporcione información, acerca de cual es la incidencia o causa por la cual, la app no reconoce tus credenciales y contraseña, a la hora de loguearte/identificarte en tu área de cliente.
Lamentamos no poderte ayudar mas desde aquí, dándote las gracias por entrar en esta Comunidad.
Un saludo.
