No puedo pedir un dispositivo porque me dice que tengo un pedido pendiente.

Hola a todos,

Estoy intentando adquirir un Samsung Galaxy Watch 8 44mm en plateado, pero después de "Preparando tu pedido" y "Recuperando tus datos de usuario" siempre me dice que no se puede tramitar por tener un pedido pendiente, cuando no tengo ninguno. Por whatsapp me han indicado que esperara 3 horas y volviera a intentarlo, pero después de ese tiempo me sigue saliendo el mismo mensaje.

¿Algún comercial podría solucionarme este problema para que pueda adquirir el smartwatch?

Muchas gracias por vuestra atención.