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Avatar de Noa_Rulez
Noa_Rulez
Yo probé el VDSL
08-03-2022
Resuelto

No puedo solicitar el dispositivo adicional

Buenas noches, 

Cada vez que intento solicitar el dispositivo adicional me sale un error y pone "Upss… algo ha ido mal, No podemos generar tu pedido en estos momentos. Por favor, inténtalo más tarde o llámanos gratis al 900 104 430.Sentimos las molestias ocasionadas."

Espero me podáis ayudar.

Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    18-03-2022

    Hola Noa_Rulez

     

    Nos alegramos que ya puedas disfrutar de tu dispositivo 😉

     

    Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

     

    Saludos
    Belén

     

     

30 Respuestas

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  • Avatar de Noa_Rulez
    Noa_Rulez
    Yo probé el VDSL
    09-03-2022

    Intento añadir el Oppo find x3 lite, o los otros Samsung y da el mismo error con todos.

     

    Si vosotros sois capaces de añadir para pedirme el Samsung Galaxy A52s 5G 128 GB os lo agradecería. 

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-03-2022

    Hola Noa_Rulez

     

    Hemos comprobado que el problema se debe a falta de stock del dispositivo. Desde nuestros sistemas tampoco permite solicitarlo y en la web ya aparece el aviso en ambos colores.

     

    Si estás interesad@ en este concreto, puedes acceder a este enlace y seleccionar Te avisamos para que en cuanto haya disponibilidad recibas la notificación.

     

    Disculpa las molestias.

     

    Un saludo 😉

     

    Eugenia

  • Avatar de Noa_Rulez
    Noa_Rulez
    Yo probé el VDSL
    09-03-2022

    Lo acabo de intentar y sigue sin dejarme, me sale el mismo error.

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    09-03-2022

    Hola Noa_Rulez

     

    Hemos comprobado que tu pedido de dispositivo fusión principal completó ayer(8/3) Es requisito que ya conste en sistemas para poder solicitar el adicional.

     

    ¿Puedes intentar solicitarlo de nuevo e indicarnos si te permite?

     

    Muchas gracias por tu colaboración 😉

     

    Un saludo

     

    Eugenia

  • Avatar de Noa_Rulez
    Noa_Rulez
    Yo probé el VDSL
    09-03-2022

    Datos enviados.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    09-03-2022

    Hola @ Noa_Rulez

     

    Necesitamos que nos envíes  por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto. Indicanos en el privado el dispositivo elegido.


    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Un saludo
    María

     

  • Avatar de Noa_Rulez
    Noa_Rulez
    Yo probé el VDSL
    09-03-2022

    Buenas,

    No, es diferente, ya que me sale la opción de poder elegir el dispositivo adicional y cada vez que intento añadir el dispositivo adicional desde la web o la app me da error y no deja.

    Un saludo