No puedo ver Disney+ con mi tarjeta prepago plus

Hola Mercedes834 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.   

Hola Mercedes834 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, si eres tan amable ¿nos puedes confirmar el error que te da y si con la otra línea de prepago que tienes te ocurre lo mismo?

Un saludo

Lidia

Buenas tardes Mercedes834 

En uno de los últimos mensajes, te preguntábamos: ¿Qué error te da? ¿Con la otra línea móvil de prepago que tienes con nosotros te ocurre lo mismo?. Si nos puedes indicar, por favor 

Un saludo, Griselda

Hola.. me pedisteis mis datos, DNI, teléfono de contacto y línea Movistar y os la mandé por privado . Me contestasteis que lo

ibais a investigar y a decirme algo y estoy esperando…

Hola Mercedes834 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? 

Un saludo. 

María José

Hola Mercedes834 

Cuando accedes a Disney con la tablet conectada con los datos móviles de la línea de prepago ¿Qué error te da? ¿Con la otra línea móvil de prepago que tienes con nosotros te ocurre lo mismo?

Un saludo.

María José

Hola, Mercedes834 

Recibimos los datos correctamente. 

Vamos a revisar lo sucedido y en cuanto tengamos novedades, te decimos. 

Saludos.

Laura.

Hola:

Os he mandado por privado mis datos.

un saludo 

Mercedes

Hola, Mercedes834 

Para revisar en profundidad lo sucedido, es necesario que nos envíes los siguientes datos:

- Nombre completo.

- NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

- Teléfono de contacto. 

- Línea Prepago.

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Saludos.

Laura.

Si, lo veo sin problema. Como ya he comentado, entro en Internet, YouTube, Netflix y demás. Solo tengo problemas con Disney+ cuando uso los datos móviles de Movistar. Si entro con wifi no tengo problemas .