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MTL86
Más integrado que la RDSI
28-09-2026

No recibo SMS de autenticación para Mi Movistar / Solicitud de rechazo de llamadas ocultas

Hola,

 

Abro este hilo porque me resulta imposible gestionar mi línea a través de la app/web de Mi Movistar. El problema es que nunca me llega el SMS con el código de verificación para poder iniciar sesión. He intentado solucionarlo por el 1004 y por el canal de WhatsApp sin éxito.

 

Necesito ayuda de un moderador para acceder a Mi Movistar y poder así activar el servicio de rechazo/bloqueo de llamadas con número oculto/privado en mi línea.

 

Quedo a la espera de que un comercial/moderador me pida los datos del titular por mensaje privado para poder tramitarlo.

 

Muchas gracias de antemano.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-09-2026

    Hola MTL86 

     

    Para solucionar que no recibes el SMS con el código de verificación, revisa estos puntos:

     

    - El terminal no debe estar en modo “no molestar” o similar.
    - Debe haber espacio suficiente para recibir SMS (borra mensajes antiguos si es necesario).
    - Asegúrate de tener buena cobertura y no estar en roaming, ya que en roaming no se garantiza la entrega de SMS.
    - Verifica que no tienes aplicaciones o configuraciones que bloqueen SMS por considerarlos SPAM.
    - Si tienes servicio multi-sim, los SMS automáticos solo llegan a la SIM principal. 

    Si tras estas comprobaciones sigues sin recibir el SMS, facilítanos por privado tu DNI y teléfono de contacto, consultamos y te comentamos.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2026

    Hola MTL86

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En relación con la consulta que realizas, la estaremos revisando y te informaremos tan pronto tengamos alguna novedad.

     

    Un saludo.

    Dayana.