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Hola, Mazaira
He separado tu hilo para brindarte una atención más personalizada. Me puedes confirmar si has llevado a cabo las siguientes validaciones: desinstalar y volver a instalar la aplicación, comprobar el acceso tanto por Wi‑Fi como por datos móviles. Adicionalmente comprobar si desde otros dispositivos se presenta el error.
Un saludo.
Michel.
Buenos días , si si , como ya he comentado lo he hecho todo y repetidas veces.
- Comercial-movistar23-03-2026Moderador Global Comercial
isa2 para continuar con las validaciones correspondientes es necesario que me facilites por mensaje privado, una captura desde el ordenador donde visualiza la hora de la llamada y otra desde el móvil donde no se visualiza.
Adicionalmente, los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
- isa223-03-2026Mi vida cambió con el ADSL
Puedes darme mejor número de wassat para mandártelo?
- Comercial-movistar23-03-2026Moderador Global Comercial
isa2 puedes comunicarte a nuestra línea de atención de WhatsApp 638101004, sin embargo, la información que facilites por ese medio no lo es posible visualizarla. Para ayudarte desde aquí es necesario que me facilites los datos por privado.