No se actualizan consumos
Hola, Desde ayer que fue el apagón no se actualizan los consumos en la app ni en la web, he reiniciado la app y nada. Me podéis ayudar? Gracias
Foro
Hola Aurora 2, MayteMarti
Realiza las siguientes comprobaciones:
-¿Han verificado si tienen la ultima versión de la app instalada?
-¿Desde otro dispositivo sucede lo mismo?
-¿Ha intenta desde un ordenador o desde el modo incognito de su navegador? ¿persiste el fallo?
Continuamos trabajando en la recuperación completa de la red tras el fallo eléctrico y esperamos en breve tener la situación normalizada. Es necesario reiniciar los equipos de Movistar para restablecer la conexión a la red. Después de realizar lo anterior ¿Nos confirma si se te ha solucionado?
Por otro lado, continua el fallo, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
