no se carga la información productos contratados mi movistar

He probado ahora sin hacer nada y ha salido bien, pero eso le ha pasado a mas clientes porque yo lo he probado con otro ordenador y me pasaba lo mismo, en cambio desde el mio me salia bien mirando con las claves de mi hija sus datos de la web  y con los datos de otro familiar tambien salia bien, asi que se ha solucionado solo por lo visto. Gracias.