Foro
Hola de nuevo Jomaoblo2021
Te pido disculpas por el mensaje anterior. He vuelto a revisar tu caso, he comprobado que ese importe es de una deuda tu favor, y hay el pago se ha quedado parado y tenemos que liberarlo para que se ejecute y se haga el pago a tu cuenta.
He tramitado una gestión interna liberando dichos importes a tu favor.
El trámite está en proceso. te llegará una notificación vía correo electrónico o sms indicando la resolución del trámite.
Vamos a tener tu caso en seguimiento y te vamos informando de cualquier novedad.
Saludos.
Muchísimas gracias.
- Comercial-movistar29-09-2026Moderador Global Comercial
Hola Jomaoblo2021
No nos olvidamos de tu caso. El trámite de devolución está tramitado, en próximos días recibirás el importe.
Revisa la cuenta bancaria de vez en cuando.
¿ Podemos ayudarte en algo más ?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón " Aceptar como solucionado " del post en el que se te ha resuelto tu caso.
Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos. Lourdes