Hola Marisa,
Lo siento, no entiendo como estoy en territorio de Valencia, España. No puedo descargar la app a través de wifi o datos celulares.
Estoy dentro del territorio de España, utilizando los servicios de datos de Movistar, entonces ¿por qué no puedo descargar la app?
Gracias de nuevo por su apoyo.
Tengo el mismo problema. No consigo entender porque en la app store de EEUU, es posible descargar la app Mi Movistar de Perú, México, Argentina, Ecuador, etc., pero la de España no está disponible. Alguna razón especial? O solo exceso de celo típico de la burrocracia española? Por favor alerten al equipo de producto, hoy día no hay riesgo alguno en ofertar la app en otras regiones y con ello apoyan mucho clientes que pasan temporadas en España y desean gestionar su telefono local.
Muchas gracias!
Hola uhuhleuh
Lamentamos las molestias ocasionadas, revisando información relacionada con lo que nos indicas la app está restringida a determinadas regiones, en cuyo caso necesitarás cambiar temporalmente la región de tu Apple ID a España o utilizar un Apple ID español para descargarla.
Ten en cuenta que, aunque puedas instalarla, para utilizarla necesitarás disponer de un servicio o línea de Movistar España y las credenciales correspondientes. Si por algun motivo aún no te es posible descargar la aplicacion, puedes enviar un correo a la dirección [email protected] con tus datos de titular para resolverlo.
Esperamos que la información facilitada te sea de ayuda. Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Gracias a las dos personas que intentaron ayudarme, pero sus respuestas no me ayudaron a resolver el problema. Usando google y hablando con amigos con el mismo problema, pude encontrar una solución.
La solución es crear un nuevo ID de Apple utilizando una nueva dirección de correo electrónico, y establecer esa región a España. Entonces, pude encontrar la aplicación Mi Movistar España e instalarla en mi iPhone. Una vez instalada, pude cerrar la sesión del ID de Apple de nuevo y volver a mi cuenta de ID de Apple anterior, y tanto mis aplicaciones originales como la aplicación Mi Movistar funcionan perfectamente.
Gracias de nuevo por intentar ayudarme a resolver el problema, pero quería compartir la resolución para otros que puedan encontrarse con el mismo problema.
Hola micmassie
Gracias a ti por tu aportación, y por haber realizado tu consulta a través de la Comunidad.
No dudes en volver a contactar con nosotros, para cualquier otra consulta o gestión que necesites en un futuro.
Un saludo
Ángeles
