Andres hola . muchas gracias por tu interes y perdon por tardar en contestar
basicamente mi queja viene mas ampliada en la contestacion que le he puesto a Yolanda .
Respecto a tu pregunta en ningun lado pone que tenga que cambiar de contrato dice clara y explicitamente que MI ( la mia ) Fusion Contigo (tengo fusion contigo tv) y claramente pone mi nombre ( me llamo Luis Angel ) y lo han enviado a mi correo , me lo han enviado a mi telefono via sms y lo pone en mi zona de usuario y en ninguno de ellos ponen condiciones , yo creo que la publicidad esta para cumplirla y sino es engañosa
y sino que me lo digan antes que para eso he preguntado , o que no me hagan la portabilidad , pero no la portabilidad esta hecha y en prefusion , es mas tengo los 200 megas gratis y las llamadas gratis mientras este en Prefusion osea que tan imposible no es
pero ahora se han dado cuenta que es impsoble y en 15 dias automaticamente ( o eso dicen ellos ) lo van a pasar a vive 13 por defecto
tambien estoy esperando que despues de su error alguien me llame y me lo explique , es lo que estoy sacando de la informacion contradictoria que me dan en el 1004 cada vez que llamo para interesarme por como va mi Fusion , unos dias me dicen una cosa y otros dias me dicen otra
ayer me tire una hora con una operadora para preguntar por mi caso y visto lo visto presentar una reclamacion : como es un caso especial me dice la operadora que en 2 horas recibire un SMS con el numero de reclamacion . Lo has recibido tu ? por que yo no .... hoy llamo para preguntar de nuevo y no les consta reclamacion ninguna
Bueno perdon por el tocho , es por deshagogarme un poco pues es frustrante
un saludo
Hola perea1
Si todavía te interesa hacer el cambio al nuevo paquete Fusión Contigo, no dudes por favor en enviarnos tus datos para poder ayudarte.
Un saludo,
Tania
Hola Tania
Si me hubiera interesado cambiar de contrato ya lo hubiera hecho hace meses , pero no , estoy contento con el contrato que tengo aunque sea antiguo con el que veo la television gratis y sin reduccion de velocidad ( otra vez pasais de mirar el cottrato que tengo y tu anterior compañero se aventura a decir no se que de la reduccion de velocidad )
Aqui lo unico que se trata es de que si ofreceis algo lo cumplais pues lo contrario es engañar , eso si agradezco mucho la carte de disculpas reconociendo vuestra mala gestion ( pero nada de solucionarlo ) me va a venir muy bien para la denuncia ante consumo y telecomunicaciones
y parafraseandoos :
Si todavía os interesan los clientes no dudeis por favor en solucionar mi caso
Un saludo,
luis
