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Avatar de MIG3
MIG3
Yo probé el VDSL
29-10-2024
Resuelto

Nuevo router smart wifi 6

Por ser cliente de Movistar Plus y contestar a una encuesta me dijeron que me enviarían gratuitamente en nuevo router.

Consultando la app de Movistar me ponía fecha de entrega 25/10/2024 y sin no tengo noticias de el.

Un saludo

  • Hola, MIG3 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Laura. 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-11-2024

    Hola, MIG3 

     

    No hemos vuelto a saber de ti. ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Laura. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-11-2024

    Hola, MIG3 

     

    Nos alegra saber que has recibido el router. 

     

    Referente a tu consulta, es correcto. Este nuevo equipo solo sustituye al router, el descodificador sigue siendo el mismo. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de MIG3
    MIG3
    Yo probé el VDSL
    06-11-2024

    Ya he recibido en router. 

    Supongo que sustituye al router que tengo no al decodificador con el que veo Movistar Plus. 

    Gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-10-2024

    Hola, MIG3 

     

     

    Hemos generado una reclamación para agilizar la entrega del nuevo Router  Wifi 6. Estaremos pendientes y te informamos lo antes posible.

     

    Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    30-10-2024

    Hola, MIG3 

     

    Hemos editado tu post, por motivos de seguridad, Asimismo, recibimos tus datos de manera correcta, por lo que llevaremos a cabo las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de MIG3
    MIG3
    Yo probé el VDSL
    30-10-2024

    Jesús María Gutiérrez Atienza 

    XXXXX

    XXXXX

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-10-2024

    Hola, MIG3 

     

    Para poder revisar el estado de tu pedido, te agradeceríamos que nos envíes los siguientes datos por privado.

     

    -Nombre Completo.  

    -CIF, DNI, NIE o Pasaporte:  

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    Saludos. 

    Viviana.