OBTENER COPIA DEL CONTRATO
He intentado solicitar copia del contrato de mis servicios a través del 1004 donde me indican que lo tengo que descargar en el área de clientes o a través de la app de mi Movistar. Ni en el área ...
Foro
Hola magafedear
No disponemos del documento que nos facilitas, no obstante como te hemos comentado en la web dispones de los contratos genéricos, no existe la posibilidad de enviarte uno particular.
Saludos Pilar.
Entonces yo pregunto, ¿Movistar que es especial? ¿No tiene que cumplir la Ley?.
FUNDAMENTOS DE DERECHO...
Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
TÍTULO III
Contratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
CAPÍTULO II
Información precontractual y contratos.
ARTÍCULO 99.
Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento.
PUNTO 2.
El empresario deberá facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado o la confirmación del mismo en papel o, si éste está de acuerdo, en un soporte duradero diferente, incluida, cuando proceda, la confirmación del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la pérdida del derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 103.m)
¿Respuesta a esto?
Hola, magafedear
Entendemos lo que nos comentas, si lo prefiere podemos enviarte el comunicado que se te brindo en su momento, donde se especifica el tipo de contrato e importe a pagar. Si tienes alguna duda háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Lo que quiero exactamente es lo que pedi y a lo que por Ley tengo derecho, copia del contrato de los servicios contratados con Movistar.
En vista que este tema se dilata demasiado en el tiempo para algo que deberían poner a mi disposición de forma inmediata, les reitero mi petición de copia del contrato, en caso contrario emprender las acciones oportunas en defensa legítima de mis intereses así como poner en conocimiento del organismo competente en la materia el incumplimiento de la legislación por parte de Movistar.
Hola, magafedear
Entendemos lo que nos comentas, pero desde la Comunidad no podemos hacerte llegar la copia del contrato y tampoco tenemos acceso a las grabaciones. Lamentamos no poderte ayudarte con tu solicitud.
Saludos
