He intentado solicitar copia del contrato de mis servicios a través del 1004 donde me indican que lo tengo que descargar en el área de clientes o a través de la app de mi Movistar. Ni en el área de clientes de la web de Movistar ni a través de la app tengo opción a descargar ningún contrato.Como máximo lo único que encontré son las condiciones generales por servicio y versión con fecha. ¿Como puedo obtener una copia del contrato firmado donde se reflejen las condiciones particulares de los servicios contratados?

Hola magafedear Si al contratar en Movistar lo hiciste en un distribuidor son ellos los que disponen de la copia, si este contrato es online no se ha firmado por lo que únicamente tienes opción a los genéricos disponibles en nuestra web. No obstante nuestras facturas pueden valerte como contrato ya que se detallan en ellas el producto y las condiciones del mismo. Saludos Pilar.

La contratación se hizo por teléfono, por lo que no tengo ningún documento.Tengo derecho a disponer de un contrato que refleje las condiciones particulares, y no, la factura no es valida como contrato. Se distingue fácilmente las palabras factura y contrato que no tienen el mismo significado. En cualquier caso, la factura poco dice.Tengo que tener a mi disposición un documento que refleje mis datos y los de Movistar, los servicios contratados, con fechas, precios y demás condiciones.¿Movistar no da ese documento?

Hola magafedear No disponemos del documento que nos facilitas, no obstante como te hemos comentado en la web dispones de los contratos genéricos, no existe la posibilidad de enviarte uno particular. Saludos Pilar.

Entonces yo pregunto, ¿Movistar que es especial? ¿No tiene que cumplir la Ley?.FUNDAMENTOS DE DERECHO...Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.TÍTULO IIIContratos celebrados a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.CAPÍTULO IIInformación precontractual y contratos.ARTÍCULO 99.Requisitos formales de los contratos celebrados fuera del establecimiento.PUNTO 2.El empresario deberá facilitar al consumidor y usuario una copia del contrato firmado o la confirmación del mismo en papel o, si éste está de acuerdo, en un soporte duradero diferente, incluida, cuando proceda, la confirmación del previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y del conocimiento por su parte de la pérdida del derecho de desistimiento a que se refiere el artículo 103.m) ¿Respuesta a esto?

Hola, magafedear Entendemos lo que nos comentas, si lo prefiere podemos enviarte el comunicado que se te brindo en su momento, donde se especifica el tipo de contrato e importe a pagar. Si tienes alguna duda háznoslo saber. Un saludo. Michel.

OBTENER COPIA DEL CONTRATO | Comunidad Movistar

12 Respuestas

magafedear
Yo probé el VDSL
23-03-2024
La contratación se hizo por teléfono, por lo que no tengo ningún documento.
Tengo derecho a disponer de un contrato que refleje las condiciones particulares, y no, la factura no es valida como contrato. Se distingue fácilmente las palabras factura y contrato que no tienen el mismo significado. En cualquier caso, la factura poco dice.
Tengo que tener a mi disposición un documento que refleje mis datos y los de Movistar, los servicios contratados, con fechas, precios y demás condiciones.
¿Movistar no da ese documento?
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
23-03-2024
Hola magafedear

Si al contratar en Movistar lo hiciste en un distribuidor son ellos los que disponen de la copia, si este contrato es online no se ha firmado por lo que únicamente tienes opción a los genéricos disponibles en nuestra web. No obstante nuestras facturas pueden valerte como contrato ya que se detallan en ellas el producto y las condiciones del mismo.

Saludos Pilar.

Foro

OBTENER COPIA DEL CONTRATO

12 Respuestas

Contenido relacionado

Copia contrato movil renting movistar

Copia del contrato

Copia contrato