Hola Marta,
Me parece correcto que hasta que no se haga efectiva la portabilidad, no se pueda confirmar si se puede ofrecer un terminal o no, informacion que se deberia trasladar al cliente para asi darle total transparencia, si asi fuera, lo que no me parece correcto, siendo una [...] comercial, es que te digan que te dan un movil especifico, siendo esto reflejado via mail, no solo verbalmente, y luego cuando ya estas en la compañia te digan que no es posible,
Creo que esto se llama incumplir la oferta comercial/contrato verbal por parte de movistar,
Por otro lado, imagino que cuando se realiza una oferta comercial a un cliente, se realiza con anterioridad una simulacion de viabilidad, sino seria imposible ofertar ningun terminal a nadie, teniendo que ser estudios individuales personalizados y no campañas comerciales para todos,
Un saludo
Hola Alvaromarfer23,
Lamentamos lo ocurrido.
Si estás interesado en algún otro dispositivo, si lo deseas puedes indicarnos el DNI del titular y comprobar si es posible solicitarlo.
Un saludo.
