Oferta Fútbol Total y cambio en tarifa (II)

¿Para cambiar la tarifa  y darme de baja del paquete de fútbol puedo hacerlo por la app ?

Y si es así, ¿cuando se aplican los cambios? ¿A partir del día de facturación (en mi caso a partir del 18) o el día que me cobran la factura (el 1 de cada mes)?

JosepPA. Entendemos lo que nos informas y lamentemos las molestias ocasionadas. A través de este medio, solo podemos ofrecer las tarifas que se encuentran en la web y no tenemos acceso a la oferta que mencionas u otras ofertas. Si lo prefieres, podemos realizar en el cambio de tu contrato, pero con el precio estándar de la tarifa. En caso de que desees una tarifa distinta a las que aparecen en la web, te recomendamos que te contactes con el 1004 para que te informen sobre otras opciones disponibles.

Ésto fue lo que me dijisteis cuando os pedí que me aplicarais la promoción. 

"Como la promoción que tienes aplicada sobre el paquete de Fútbol Total está vigente hasta el 15/08, hasta esa fecha no nos va a dejar cambiar a la tarifa miMovistar Max y aplicar de nuevo la promoción de 35€/mes sobre el paquete Fútbol Total, por lo que si quieres, puedes ponerte en contacto ese día y tramitamos el cambio.

Un saludo. Marta."

Y ahora me decís que no podéis. 

Llamaré al 1004 pero para darme de baja. Gracias. 

Hola, JosepPA 

Te informamos que las únicas tarifas que tenemos disponibles por este medio son las que tenemos registradas en la web y puedes comprobarlas en el siguiente enlace. Con respecto a la oferta que nos mencionas, es necesario que te contactes al 1004 pera que desde allí comprueben si la pueden renovar o te informaran otras opciones disponibles. 

Lamentamos no lograr ayudarte en esta ocasión. 

Saludos

Yulieth