OJO cuando pidáis la baja

 Hola pilarroman


Con los datos que me enviaste por privado, he podido ver que ya estan cursando lo solicitado, tienes un pedido con nº 699139731815 , puedes hacer el seguimiento a través del área de cliente.

Disculpa las molestias ocasionadas :smileysad:

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

Hola pilarroman


 


Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

Hola pilarroman

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink:

Gracias por tu respuesta Antonio. Pues me e dijeron que los equipos debían venir a recogerlos los técnicos en un par de días a mi domicilio. El caso es que estoy un poco escamado ya que sigo con la linea activa y operativa. Ya no se si han tramitado la baja o que no la han desconectado. Quizás puedas hacer el favor de mirarmelo.

Hola pilarroman


Lamento las noticias que me comentas ! :smileysad:

Tan solo comentarte a nivel informativo, que se puede tramitar de las dos formas la baja de la línea, una en  15 días administrativamente y la otra en 48 Horas como comentas y como dice la LEY , el cliente puede solicitar al departamento de bajas que se realice el tramite en las fecha deseada , 2 Días o en 15 Días .

Aprovecho ya la ocasión , para informarte también de que si has tramitado la baja total de la línea , que entiendo de que si , si no te han informado de que tienes que entregar los equipos ( Router, Decodificador, ONT) para que so se te facturen, se da un plazo de 15 días naturales desde la baja, para ello necesitas la orden de baja y con dicho número puedes ir a cualquier tienda y entregarlos, muy importante que te den el abarán de entrega que es tu justificante de entrega.


Lamento las molestias ocasionadas :smileysad:

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink: