Paquete DAZN motor
Hola, llevo sin exagerar como 20 llamadas al 1004 y no hay manera de solucionar mi problema. Tengo contratado y activo Dazn motor, me aparece en mi apartado TV de la app y web Movistar, veo el ca...
Foro
Hola Uinfor
Continuaremos con las comprobaciones para detectar el problema con la activación de DAZN.
Un saludo.
Gracias por su insistencia, espero su llamada la próxima semana informándome de los avances
Por otro lado, hoy mismo he cambiado el plan a mis padres añadiéndoles DAZN y he podido hacer el alta sin ningún problema, con lo cuál sólo me queda confirmar que efectivamente hay algo mal en mi perfil porque exactamente lo mismo que con mis padres funciona perfectamente, conmigo no hay manera
Gracias por sus gestiones, ya es lunes, me pueden llamar cuando quieran de 9 a 9
Espero sus noticias.
saludos
Hola Uinfor
Vamos a realizar unas comprobaciones en tu contrato, para detectar lo que ha ocurrido con el cambio que se ha realizado y la afectación que ha ocasionado a tu cuenta de DAZN.
Un saludo.
- Y me podéis llamar cuando queráis, de 9 a 9
- A ver señores, hagan el favor de leer un poco antes de responder, porque llevo un mes diciendo lo mismo varias veces al día, ni la app, ni la web, ni el deco funcionan, lo he escrito unas pocas líneas arriba, es un problema de mi usuario en Movistar
Hola Uinfor
De acuerdo. Te recomendamos realizar la activación por medio de Mi Movistar en tu área privada de cliente y no, desde el enlace de activación que se te ha enviado.
Realiza el siguiente paso a paso:
Abre la app y una vez abierta la APP de Mi Movistar, en la parte inferior pulsa en Tienda. A continuación desplaza la "calle" y pulsa en Televisión.
En el apartado de Activa tu cuenta, pulsa en DAZN. En la siguiente página, en Crea tu cuenta.
Si ya tienes una cuenta de DAZN, pero la quieres asociarla a Movistar, pulsa en Iniciar Sesión. Para crear una cuenta nueva, en Crear cuenta de DAZN. A continuación, Acepta las condiciones (Aceptar Todas).
Rellena el formulario (Nombre, Apellidos, eMail y contraseña que queramos tener para DAZN) y luego en Continuar.
Por último los aparece un resumen con el tipo de paquete de DAZN a contratar (Esencial, LaLiga o Total), Forma de Pago (Movistar) y el correo electrónico. Si todo es correcto, pulsa en Comenzar Suscripción, con lo que la cuenta de DAZN estará ya creada y vinculada a Movistar.
Por otro lado, envíanos un horario de contacto en el cual te encuentres disponible, para contactarte en caso de ser necesario.
Un saludo.
- En oculto, firefox, hasta en Linux y nada, con mis padres a la primera sin problemas Es un fallo de mi usuario en Movistar, no depende de mí
Hola Uinfor
¿Has intentado desde distintos navegadores de Internet? Con el mismo proceso que has realizado con el servicio de tus padres, ¿no te permite activar la cuenta?
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Un saludo.
Lamento decir que sigo exactamente igual, en bucle sin salir de ahí
Hola, Uinfor.
Hemos realizado una gestión para resolver tu incidencia. Por favor, ingresa a https://www.movistar.es/activadazn y pincha en "Crea tu cuenta". Luego ingresarás a la pantalla de registro de Movistar, donde tienes que entrar con el usuario y contraseña de Movistar. Tras realizar lo anterior volverás a la pantalla de "Crea tu cuenta" y deberás volver a darle al botón "Crea tu cuenta" para que te redirigirá a una página de DAZN donde podrás registrarte correctamente para poder acceder a la plataforma.
Esperamos que esta vez puedas realizar el registro.
Un saludo, Dairon.
Hola, Uinfor.
Realizaremos todas las gestiones que tengamos disponibles para ayudarte a resolver tu incidencia.
Un saludo, Dairon.
