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Daniel112
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2019

Parpadeo azul rápido led internet

Hoy he ido a cambiar mi tarifa fusión y me han facilitado en la tienda el router HGU con wifi+ (antes tenía el huawei de 2 cajas). Hago la autoinstalación y los leds de wifi y wifi plus se mantienen...
router
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-09-2019

Hola Daniel112 bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Saludos. M. Carmen.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-10-2019

Hola Daniel112:

 

Comprobamos que no aparece a nivel administrativo que dispongas de HGU, movemos tu hillo al foro comercial para regularización del parque.

 

Saludos. M. Carmen.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    02-10-2019

    Hola Daniel112:

     

    Bienvenido al área comercial.

     

    En relación a tu consulta necesitamos que aportes la captura de la imagen de la pegatina adherida al Router con la información de las características del mismo.

     

    Puedes enviarnos la captura pulsando aquí

     

     

    Saludos

    Belén

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      15-10-2019

      Hola Daniel112

       

        Con fecha 14/10/2019 ya queda registrado en tu contrato Router Smart Wifi (HGU), nos puedes indicar si esta restablecida  la conexión.

       

      Un saludo

      María

       

        

  • Avatar de Daniel112
    Daniel112
    Mi vida cambió con el ADSL
    01-10-2019

    ¿Entonces?

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      03-10-2019

      Hola Daniel112

       

      Ya hemos recibido tus datos con la captura de pantalla del terminal que tienes. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

       

      Saludos

       

      Tere

      • Avatar de Comercial_movistar
        Comercial_movistar
        Moderator
        08-10-2019

        Hola Daniel112

         

        Como te indicamos anteriormente, no consta el cambio de Router en tu contrato.

         

        Hemos abierto incidencia para que se asocie el actual.

         

        Quedamos pendientes de la gestión interna y te mantenemos informado.

         

        Un saludo

        Cristina

    • Avatar de Daniel112
      Daniel112
      Mi vida cambió con el ADSL
      02-10-2019

      ¿?