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Daniel112
Mi vida cambió con el ADSL
30-09-2019

Parpadeo azul rápido led internet

Hoy he ido a cambiar mi tarifa fusión y me han facilitado en la tienda el router HGU con wifi+ (antes tenía el huawei de 2 cajas). Hago la autoinstalación y los leds de wifi y wifi plus se mantienen...
router
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Comercial.Global_movistar
Moderator
02-10-2019

Hola Daniel112:

 

Bienvenido al área comercial.

 

En relación a tu consulta necesitamos que aportes la captura de la imagen de la pegatina adherida al Router con la información de las características del mismo.

 

Puedes enviarnos la captura pulsando aquí

 

 

Saludos

Belén

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Comercial_movistar
Moderator
15-10-2019

Hola Daniel112

 

  Con fecha 14/10/2019 ya queda registrado en tu contrato Router Smart Wifi (HGU), nos puedes indicar si esta restablecida  la conexión.

 

Un saludo

María

 

  

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      16-10-2019

      Buenos días Daniel112

       

      Hemos revisado que ya consta activado el router HGU en tu linea (desde 14/10/2019). Hemos comprobado que tu linea no esta sincronizada.


      ¿Esta conectado el cable blanco y verde de fibra al router? ¿esta encendido? ¿como se encuentran las luces?

       

      Hemos gestionado una prueba en tu linea de fibra, si persiste el problema, reinicia el router y comprueba el servicio.


      Esperamos tu respuesta.

       

      Un saludo.

       

      Alejandro.

      • Avatar de Daniel112
        Daniel112
        Mi vida cambió con el ADSL
        16-10-2019

        Tengo conectado el cable blanco y verde y también el del teléfono fijo. Los leds de wifi y wifi+ están encendidos y fijos en azul. El de internet en azul con parpadeo rápido y el del teléfono apagado. He reiniciado el router varias veces.