Hola, JuanCarlosHernando
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por el malestar generado.
Al realizar la actualización de tu contrato a las nuevas tarifas miMovistar se aplican las condiciones actuales al dispositivo en alquiler. Ten en cuenta que, dichas condiciones aplican tanto para altas nuevas como para migraciones de ya clientes.
Por otra parte, la prórroga aplicada sobre los contratos de arrendamiento de dispositivos fue informada en la factura de septiembre del año 2022. Por tanto, de no estar conforme con dichas condiciones en su momento, tenías un plazo desde esta comunicación para dar de baja el contrato y devolver el dispositivo sin penalización.
Referente a anular el arrendamiento, lamentamos informarte que no es posible efectuar dicha acción sin suponer un coste. Recuerda que puedas llevar a cabo la devolución del dispositivo en tienda con su embalaje original pagando un importe proporcional al tiempo restante de alquiler o comprar el equipo por el valor del mismo actualizado (teniendo en cuenta el tiempo transcurrido y el coste del Smartphone).
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanCarlosHernando
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Como te hemos indicado anteriormente, al momento de llevar a cabo la actualización de tu contrato a las nuevas tarifas miMovistar se aplican las condiciones actuales al dispositivo en alquiler. Estas condiciones aplican tanto para migraciones y altas nuevas.
Un saludo.
Michel.
