Pesadilla suspension temporal segunda residencia

Hola XIO

Te informamos que con fecha del 05/04 se ha cumplimentado la baja de la línea 978***0477.

Sentimos las molestias que se han ocasionado con la gestión.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Hola XIO

Tenemos en seguimiento el pedido de baja. En cuanto esté finalizado, te lo indicamos.

Un saludo

Cristina

Hola XIO

Hemos comprobado que actualmente la situación de la línea que nos indicas es de suspensión temporal, está solicitada la baja de contrato pero aún no ha finalizado la gestión. Hemos trasladado una gestión administrativa para que regularicen la situación. Te facilitamos por privado el número de gestión.

Saludos. Toñi

Hola de nuevo,

Como ya disponemos de tus datos, vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

La semana pasada solicité nuevamente la baja de la linea 978****** del Internet Segunda Residencia - porque el 1004 no me habia  informado de que para dar de baja un Internet Segunda Residencia hay que hacer otra baja de la linea fija asociada por separado-.Ya hice dos grabaciones de baja por el mismo numero 978****.

Pasados varios dias de la segunda baja, en la APP me sigue saliendo un contrato basico de la linea 978****.

Pueden revisar que se esta tramitando la baja del Internet Segunda Residencia (router y linea) 978******?

Muchas gracias, 

Hola de nuevo,

Las reclamaciones siguen en análisis y te informaran desde el departamento encargado.

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.

Saludos

Pilar

Este me cuando llamé al 1004 para solicitar la baja del Internet Segunda Residencia y devolví el router en tienda, no me informaron que tenia que haber hecho tambien la baja de la linea asociada a ese Internet Segunda Residencia. Como nadie me informó,este mes me llegó otra vez un recibo de 30 euros.

Espero que ahora si ya el 1004 me tramite bien la baja completa del Internet Segunda Residencia. (del router y de la linea) 

Muchas gracias, 

Hola@XIO

Hemos comprobado que actualmente dispones de dos reclamaciones, abiertas por los conceptos indicados en el hilo. Te pasamos por privado el número de reclamación.

El plazo estimado de resolución es de 15 días. Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.

Gracias por utilizar la Comunidad para realizar tu consulta y recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

María 

Hola@XIO

Vamos a proceder a revisar tu caso y te informaremos.

Un saludo

Mónica

Buenas tardes,

Aun no me han resuelto la reclamaciones anteriores y acaba de llegarme otro susto eb la factura de Abril.

En mi linea principal que tengo Fusion 0 y siempre habia pagado 53 euros,este mes ha llegado con la Fusion 0 y una linea adicional que no se sabe donde ha salido, total 71 euros.

Y otra factura a parte por el Internet Segunda Residencia, que llevo queriendo suspender des de Octubre pero que al final dia de baja, de otros 30 euros mas.

Total mas de 100 euros.

Podriais por favor abrir una nueva reclamacion por la factura del 1 de abril?

Muchas gracias,