Portabilidad a fusión y me quedo sin internet ni fijo

Segun la chica del 1004 con la que he hablado hoy, el problema está en que cuando vino el tecnico y nos dijo que el cajetin no tenia suficiente potencia, tendria que habernos informado de que si cambiabamos a cobre el pedido habia que anularlo y crear uno nuevo y tramitarlo tardaria una semana o mas. El tecnico no nos dijo nada de eso, y es mas, nos prometio y prometio que el dia siguiente mismo vendria un tecnico a poner la linea en cobre. Ademas de eso, la agente que nos ha atendido nos ha dicho que iba a abrir una incidencia para que agilizaran el proceso, a lo que yo le he dicho que ya teniamos varias abiertas de todas las veces que habiamos llamado y que no abriera otra. Y que me ha dicho? : que va si no hay ninguna reclamacion ni urgencia abierta. Y claramente me ha dicho que si cuando llamaba me decian que abrian una reclamacion, no era verdad. Vamos que me han estado tomando el pelo durante dias y dias. Segun ella va a contactar con la cordinadora y nose que, porque por  noseque problemas no le dejaba abrir reclamacion, y dice que en menos de 48h vendra un tecnico porque ha pasado mensaje fe que es urgente... yo ya nose que creerme. Vosotros por aqui me decis que vendran a ponerme linea, y luego ya si eso adsl, cuando el de la linea ya vino, y supuestamente solo venia para encargarse de arreglar el fijo, y ahora teniamos que esperar a que viniera  el del adsl. Se fue, y el fijo sigue sin ir, y  no viene nadie a poner adsl... y ahora me decis que tiene que venir otro solo para la linea? Enfin... cuando os pongais de acuerdo me dais una respuesta o solucion, porque lo unico que veo es que nos quitais de encima diciendo cosas distintas cada dis.