Portabilidad a fusión y me quedo sin internet ni fijo

Hoy ha venido el técnico a las 9 de la mañana y efectivamente NO me ha podido instalar la fibra porque no llega a la arqueta de mi casa. La fibra ha llegado a una arqueta q está a 10 metros de la mía, pero ambas arquetas no están conectadas...
Al parecer yo puedo hacer la obra por mi cuenta y luego avisarles para q tiren el cable a mi casa.
Porque movistar al parecer es muy difícil q acceda a hacer la obra.
La verdad q no me atrevo a gastarme el dinero para q luego me pongan alguna traba más.
He llamado al 1004 y me ha hecho una nueva grabación solicitando portabilidad a adsl en lugar de a fibra... a ver como acaba esto.
Para colmo he abierto la caja de registro de telecomunicaciones de mi casa y he visto q el técnico ha cortado el cable de cobre q viene de la calle y va conectado al ptr, no entiendo nada. Por qué lo ha cortado?