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asompam
Yo probé el VDSL
28-12-2022
Resuelto

Portabilidad de O2 a Movistar

Hola buenos días, he solicitado la portabilidad desde O2 hacia Movistar con el paquete miMovistar: Max fibra | M+ Esencial | paquete cine y una línea adiconal XL. Me comentaron que el proceso era al momento ya que no había que cambiar ni equipos ni tarjetas sim solo me enviarían el descodificador. De momento solo me ha llegado un sms para verificar el envío del descodificador (pregunta si tengo el router cerca, si la tv tiene hdmi...).

Actualmente no tengo ninguna información y todo sigue apareciendo en O2. ¿Me lo pueden revisar?

 

Gracias!

  • Ya lo tengo todo pasado,  me he tenido que buscar yo solo la vida para solucionar todos los problemas ya que nadie informaba de nada. Pueden cerrar el hilo.

15 Respuestas

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  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    29-12-2022

    Hola asompam

     

    Hemos comprobado que la fecha estimada de cierre del pedido es el 06/01/2023. No obstante, como nos confirmas que ya has recibido el descodificador, hemos realizado una gestión administrativa para tratar de agilizar su cumplimentación. Vamos a estar pendientes y, en cuanto tengamos novedades, te informamos. 

     

    Un saludo

    Margarita

  • Avatar de asompam
    asompam
    Yo probé el VDSL
    29-12-2022

    Comercial.Global_movistar  acabo de recibir el descodificador, lo he conectado y da error. La portabilidad aún no está desde O2 a movistar. ¿Cuánto tiempo tarda?, me comentaron que de O2 a movistar era de inmediato.

  • Hola asompam

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con los datos solicitados, nos ponemos con tu caso y te informaremos.

     

    Un saludo

    Mónica

  • Hola asompam

     

    ¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂

     

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    Un saludo

    Margarita