Foro

Avatar de rfortupino
rfortupino
Yo probé el VDSL
14-10-2022
Resuelto

Portabilidad no finalizada de O2 a Movistar

Hola,   El pasado 30 de septiembre hice una contratación online de: Movistar Max (Fibra + Lineas Moviles) Movistar Plus+ con todo el fútbol La "portabilidad" (entre comillas) es de O2 a Movist...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    26-10-2022

    Hola  rfortupino

     

    Hemos comprobado que ya está dado de alta el nuevo contrato con Movistar, portado desde O2, miMovistar: Max fibra | M+ Todo el fútbol. el alta del contrato nos aparece con fecha 24/10/2022. 

    El nuevo decodificador que le han entregado es el que corresponde a este nuevo contrato. Es muy importante que el decodificador que ya tenías en el domicilio y, que correspondía a su anterior contrato, sea entregado en alguna de nuestras Tiendas Movistar , para que no te sea reclamado.

     

    Nos quedamos pendientes de que nos indiques si ha quedado resuelta tu consulta o tienes alguna otra duda. 

     

    Un saludo

    Marisa 

     

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-10-2022

Hola rfortupino

 

Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. 

 

Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte. 

 

Saludos

Raquel

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      24-10-2022

      Hola rfortupino

       

      Seguimos pendientes del progreso de tu pedido, que sigue en ejecución y de la reclamación trasladada para intentar agilizarlo.

       

      Te mantendremos informado.

       

      Un saludo

      Tere

       

       

      • Avatar de rfortupino
        rfortupino
        Yo probé el VDSL
        24-10-2022

        Podéis confirmar el estado de la portabilidad de nuevo? Ha pasado el técnico a revisar la instalación y dejar un deco de tv nuevo, aunque el viejo ya funcionaba desde hace semanas, y por eso creo que estaba pendiente de finalizar la porta, ya que "la instalación" estaba pendiente.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      19-10-2022

      Hola rfortupino

       

      Sentimos la demora en la respuesta. Te comunicamos que el pedido nos consta pendiente, hemos realizado una reclamación del mismo, cuyo nº de lo adjuntamos por mensaje privado. 

       

      Nos mantenemos a la espera de respuesta de los compañeros y te iremos informando. 

       

      Un saludo

      Mónica