Portabilidad O2
Hola, Actualmente me encuentro en O2 (empresa de Telefónica) con fibra, fijo y 2 líneas móviles. Debido a mi interés por el futbol, me estoy planteando la posibilidad de pasarme a Movistar par...
Foro
Hola delfinadesporas
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
En principio, no es necesario cambiar ni las tarjetas SIM ni el equipamiento que tienes en casa. Es decir, mantendrías el router que tienes actualmente. Tal y como comentas sí que tendría que instalarse el descodificador.
Si estás interesad@ en el cambio, aquí tienes información sobre nuestros productos miMovistar:
Preguntas Frecuentes (FAQs) miMovistar
Lamentablemente desde la Comunidad no podemos solicitar la portabilidad con lo cual tendrías que contactar con nuestr@s compañer@s en el 1004 para que lo gestionen.
Si tienes alguna otra consulta no dudes en volver a contactar 😉
Un saludo
Eugenia
¿No pueden solicitármelo ustedes?
Llevo toda la tarde hablando con el 1004 para solicitar el cambio y no lo doy conseguido.
Unos no saben ni que es O2, otros me dicen que llamarán para grabación y nunca me llaman, mientras que otros se limitan a colgarme el teléfono.
Agradecería de todo corazón que ustedes me solicitasen la contratación ya que son los más competentes de la atención al cliente de Movistar.
Además es simplemente instalar el decodificador de TV, ya que tanto el router fibra como las sims ya las tengo, el cambio es automático como me comentaron antes, es un proceso muy simple que no comprendo porque los del 1004 son incapaces de realizar.
Espero su respuesta,
Un saludo.Bueno, desde el 1004 al final si me han abierto el pedido pero mal.
Me ha llegado un correo electrónico con el resumen del pedido y está todo mal.
Han puesto una dirección incorrecta en la que en teoría no hay fibra y en el pedido me han solicitado Radio 4g, cuando ahora mismo ya tengo instalado en casa la fibra de Movistar pero contratada en O2 y simplemente era portar el número fijo y seguir con la fibra como estaba.
Además, tampoco me han solicitado la portabilidad del numero fijo, todo mal.Por lo menos ya me han portado bien los números de teléfono.
Ya he llamado varias veces al 1004 y me han indicado que ya está solicitada la modificación/cancelación del pedido, ¿podrían consultármelo desde aquí? No me fío mucho del 1004 y no me gustaría perder mi numero fijo ni la fibra. Yo tan solo quería que me instalasen el descodificador de Tv y seguir con mi fibra y móviles, muy sencillo.
En resumen, solicito corregir la dirección para poder seguir con mi servicio de fibra ya instalado y con ello disfrutar de la Tv por fibra, no por satélite como está solicitado; portar el número fijo y dejar el pedido bien de una vez por todas.
Espero su respuesta lo antes posible para evitar que el pedido erróneo siga en curso.
Muchas gracias.¿Vais a responder Comercial.Global_movistar ?
